Comment aborder les commérages sur une évaluation de la performance
Selon Beth Weissenberger, PDG du Groupe Handel, un cabinet de coaching exécutif basé à New York, "potins en…
Donner une évaluation des employés de la mauvaise performance peut être une proposition difficile. Vous voulez apporter le comportement sous-performant à l`attention de l`employé afin qu`elle puisse corriger, mais vous ne voulez pas de punir l`employé ou la décourager de l`amélioration. Libellé des avis négatifs frappe un équilibre entre tact et une preuve factuelle.
Les employés sont jugés par de nombreux critères, de sorte que même si un travailleur fait mal dans un domaine, il peut encore faire relativement bien dans d`autres. Votre commentaire peut aborder les différentes dimensions de l`emploi et de la façon dont l`employé gère chaque ensemble de compétences, notant quels aspects sont négatifs tout en reconnaissant simultanément les attributs positifs. Pour une critique négative sur la dimension de résolution de problèmes, vous pourriez dire, "John répète des erreurs et ne semble pas apprendre de l`échec" mais alors applaudir ses compétences en service à la clientèle et la capacité à "recevoir régulièrement des notes élevées de clients satisfaits."
Jobs ne sont pas seulement des compétences techniques, mais aussi les compétences et les attitudes qui sont souhaitables par une société molle. Lorsqu`un travailleur exécute mal sur ces dernières compétences, il peut être utile de sauvegarder des commentaires apparemment abstraites soit avec une remarque sur son impact sur le lieu de travail ou une suggestion pour le changement. "Edith change fréquemment son esprit" peut être complétée par "Cela peut avoir un effet négatif sur l`équipe." Ou "Doug semble avoir quelques difficultés avec les gestionnaires à l`extérieur de son équipe, et il devrait travailler à obtenir ces résolus."
Lorsque soulignant la performance indésirable, encadrer vos phrases dans le contexte de la critique constructive. Commencez avec le but de votre discours, comme "Je crains de vos interactions avec les autres." Puis pointer vers une observation spécifique, tels que "Hier, lors de la réunion, vous avez interrompu Mme Brewster et fait des remarques désobligeantes lors de sa présentation." Suivre la réaction, tel que: "Mme Brewster avait l`air gêné, et je me suis senti insulté." Donner à la personne une chance de répondre: "Toute pensée à ce sujet?" Mettre fin à la discussion avec des suggestions concrètes, telles que "Faire partie d`une équipe signifie être capable d`écouter différents points de vue."
L`Université du Wisconsin Bureau de développement des ressources humaines note qu`une bonne évaluation des performances et une mauvaise ne sont pas nécessairement tout ce que différent: En changeant les mots que vous insistez, vous pouvez essentiellement prendre le même contenu de base et reformuler, le cas échéant. Ainsi, pour une critique négative de déléguer des tâches à des subordonnés, vous pouvez recycler les mêmes phrases clés d`un examen positif de cet ensemble de compétences particulier à dire, "Dagmar doit travailler sur sa délégation des tâches de routine pour améliorer son efficacité managériale."
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