Comment déposer une plainte

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    Dans un monde parfait, nous aurions jamais rien à se plaindre. Cela étant dit, je pense que vous et moi savons que nous ne vivons pas dans ce monde de l`utopie parfaite. Dans cet article, je vous donne des informations sur la façon de déposer une plainte.

    Choses que vous devez

    • La patience
    • La gentillesse
    • Persistance

    Instructions

    1. Faites une liste de ce que votre plainte spécifique est. Pourquoi vous plaignez-vous? Quel est le problème avec le produit ou le service que vous avez reçu? Être spécifique.




    2. Décidez de ce que la résolution que vous voulez. Voulez-vous un échange? Votre argent? Un essai gratuit? Un libre tout ce qu`il était que vous avez acheté cela n`a pas été satisfaisante. Soyez raisonnable dans cette demande. Si votre repas manquait les frites françaises vous avez commandé, puis demander un repas gratuit est un peu beaucoup. Une demande plus raisonnable serait d`obtenir deux Fries français gratuits la prochaine fois que vous visitez ou tout de suite si vous avez conduit en arrière pour les obtenir.

    3. La recherche qui contacter pour faire la plainte. Le plus souvent, vous pouvez appeler le service à la clientèle et commencer par là.

    4. Vous pouvez écrire une plainte. Si vous le faites, assurez-vous que votre lettre est complète. Inclure vos informations de contact dans le cas où ils ont besoin pour obtenir plus d`informations auprès de vous. Inclure dans votre lettre la raison de votre insatisfaction et ce que vous souhaitez pour eux de faire. Toujours être courtois et professionnel. Suivi avec un appel téléphonique si vous ne recevez pas de réponse.

    5. Appelez le numéro de service à la clientèle et d`expliquer ce que votre problème et demandez-leur de vous aider à résoudre la question. Sois poli. Crier, crier, ou blasphème vous obtenez pas le cas. Si vous ne recevez pas la résolution avec le service à la clientèle, demander un superviseur. Vous pouvez continuer à demander le superviseur et à mesure que vous travaillez vers une résolution. J`ai trouvé bien, si vous lien avec l`agent de service à la clientèle, sont gentils et courtois, sont raisonnables, et demandez-leur de vous aider à résoudre cette situation pour vous et le bénéfice de l`entreprise, vous obtiendrez la résolution que vous recherchez. Tuez-les avec gentillesse, mais rappelez-leur si vous devez que vous pourriez prendre votre future entreprise ailleurs. Utilisez uniquement cette tactique si elles ne sont pas sensibles.

    Conseils & Avertissements

    • Sois patient.
    • Soyez courtois.
    • Soyez précis sur l`erreur et ce que vous voulez.
    • Seulement menacer si elle est un dernier recours.
    • Ne jamais utiliser le blasphème.

    Ressources

    • Crédit photo consumer-action.org, co.san-bernardino.ca.us, pinkapple.typepad.com, nolandgrab.org
    Entreprise / Gestion d'entreprise / Gestion autres entreprises

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