stations de télévision par câble peuvent fournir une mine d`informations et de divertissement. Occasionnellement, vous pouvez remarquer des changements avec votre service de câble qui affectent les canaux que vous recevez et le prix que vous payez pour le service. Alors que la plupart des changements sont autorisés, la FCC prévoit des règlements pour certains secteurs de la société de câble qualité de service et de prix pour protéger les consommateurs. Selon le problème, les plaintes doivent être signalés directement à la compagnie de câble ou à la FCC.
Déterminer la raison de votre plainte et préparer la documentation, comme des copies des factures montrant des augmentations de prix ou une liste de programmation inappropriée et les heures, il a été diffusé.
Communiquez avec le service à la clientèle de la compagnie de câble pour l`assistance. Demandez à parler à un responsable, parce que les gestionnaires ont généralement plus d`informations sur les politiques de l`entreprise, ainsi que le pouvoir d`autoriser des corrections de facturation.
Contactez l`autorité de la franchise locale responsable de la réglementation du câble au niveau local. Les informations de contact pour cette autorité devrait être inscrite à l`arrière de votre facture de câble, mais si elle est pas, contactez l`hôtel de ville pour l`information. Leur fournir les détails de votre documentation.
Contactez la FCC en ligne, par la poste, par télécopieur ou par téléphone, si la compagnie de câble est incapable ou refuse de résoudre votre plainte. La FCC prendra contact avec l`entreprise de câblodistribution en votre nom et exiger une réponse dans les 30 jours.
Déposer une plainte auprès du Better Business Bureau. Cet organisme sans but lucratif aide à examiner votre problème et votre plainte restera sur le disque comme un avertissement à d`autres envisagent d`utiliser la compagnie de câble.
