Comment contester une facture de télévision par câble

Avant de prendre le téléphone ou aller en ligne pour contester un projet de loi, d`examiner attentivement votre facture de câble. Les entreprises de câblodistribution doivent vous fournir une facture détaillée qui montre votre charge de base, des add-ons pour les chaînes premium ou services pay-per-view, et toutes les taxes. Circle ou mettre en évidence les charges spécifiques que vous voulez contester, comme un film pay-per-view, vous ne l`avez pas l`ordre, ou un taux de base qui est plus que le taux promotionnel vous a été promis.

Chaque compagnie de câble dispose d`un département de service à la clientèle. Appelez le numéro sur votre facture et dire à la personne que vous voulez contester une charge sur votre facture. Formulez votre problème calmement et de façon concise, sans colère. Regina Lewis USA Today "Conseils d`argent" colonne conseille aux consommateurs de faire semblant qu`ils parlent au nom de quelqu`un d`autre et être aussi calme et pragmatique que possible. Par exemple, si on vous avait promis un taux d`introduction inférieur et cela ne se reflète sur votre facture, indiquez la date vous avait promis le taux et qui vous avez parlé avec. Demandez la solution que vous voulez - un crédit sur votre prochaine facture, par exemple. Rappelez-vous de remercier la personne qui vous aide. Bankrate.com vous propose de suivre votre conversation téléphonique avec une lettre à la société. État qui vous avez parlé avec, quand, et la solution qui a été promis. Ceci permet d`obtenir une trace écrite pour vous et la société.

Si vous ne pouvez pas obtenir la satisfaction de la première personne que vous obtenez sur le téléphone, demandez à parler à un superviseur. Les superviseurs peuvent avoir plus d`autorité pour accorder un remboursement ou supprimer les frais d`un projet de loi. Rappelez-vous de rester calme, mais ferme, et continuer à répéter votre demande d`aide jusqu`à ce que vous obtenez. Si vous ne recevez toujours la satisfaction que vous voulez, Regina Lewis suggère que vous envoyez un e-mail à la société président ou chef de la direction. Rechercher sur le site de l`entreprise pour le nom. La plupart des entreprises utilisent le même format de courrier électronique pour tout le monde dans l`entreprise, donc si vous trouvez une adresse e-mail sur le site de l`entreprise avec le format [email protected] vous pouvez utiliser ce même format pour atteindre le responsable de la compagnie que vous essayez de contact. Dans votre courriel, calmement et brièvement indiquer votre problème et la solution que vous voulez.

Public Utilities Commission de Votre état examine les différends non résolus entre les consommateurs et les entreprises de télévision par câble. Il pourrait intervenir pour vous aider si vous ne recevez pas la satisfaction de la société. Contactez votre Public Utility Commission et demandez comment vous pouvez déposer une plainte. Fournir les détails de votre litige et tout ce que vous avez fait pour essayer de résoudre le problème. Énumérer les dates de tous les appels et qui vous avez parlé à chaque fois. Certains Etats exigent les consommateurs à attendre une période de temps spécifiée avant de déposer une plainte. Par exemple, à New York, les consommateurs doivent donner à la compagnie de câble 30 jours pour répondre avant de déposer une plainte auprès de l`Etat.