Comment puis-je signaler une fraude par une compagnie de téléphone?

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Les compagnies de téléphone don`t always deal honestly with customers.

Les compagnies de téléphone tentent parfois de frauder les clients. Ils peuvent le faire en ne divulguant pas des renseignements complets sur les services ou la modification de services sans autorisation. la fraude téléphonique se produit également lorsque les compagnies de téléphone, ou par des tiers associés à la compagnie de téléphone telles que la société de facturation, essayer de virer de bord sur les frais à la facture d`un consommateur sans consentement. Ces activités sont illégales. Ainsi, les consommateurs ont le droit de signaler les actions frauduleuses d`une compagnie de téléphone ou de la compagnie de téléphone tiers procède. Rapports de fraude téléphonique favorise des pratiques commerciales plus éthiques et aide les consommateurs à obtenir des remboursements dans certains cas.

Préparation de rapports

  • Rassemblez tous les documents que vous avez l`appui de votre réclamation de fraude par téléphone. Cela peut inclure des relevés de facturation et des lettres de la compagnie de téléphone. Faites des copies de ces documents.

  • Contactez votre compagnie de téléphone qui fournit votre service. Expliquez pourquoi vous pensez que vous êtes victime d`une fraude. Fournir la preuve de votre réclamation par écrit et demander au représentant de l`entreprise pour résoudre le problème.

  • Contactez un tiers impliqué dans la fraude. Fournissez-leur avec votre preuve et demander poliment pour une résolution.

Commission fédérale des consommateurs et National Fraud Information Center

  • Visitez le site de la Commission fédérale des consommateurs (esupport.fcc.gov) de soumettre une plainte d`un consommateur en ligne. Ceci est la méthode de dépôt d`une plainte de la FCC préfère. Sinon, téléchargez un formulaire de plainte sur le site Internet et fax, e-mail ou par courrier à la FCC. Vous pouvez appeler les bureaux de la FCC 8 heures 00-5:30 EST avec des questions ou demander une assistance.

    Commission fédérale des consommateurs




    Consommation et Bureau des affaires gouvernementales

    Plaintes des consommateurs

    445 12th St., SW

    Washington 20554

    1-888-225-5322

  • Appelez le Centre d`information national sur la fraude. Fournir le représentant avec les informations qu`elle demande de traiter la plainte. Cette information comprend des faits tels que le nom de la compagnie de téléphone ou d`un tiers lié, l`information de l`entreprise de contact (y compris le site web), une description et dof la fraude, des informations sur la quantité d`argent en jeu et les méthodes de paiement et les noms des personnes avec dont vous avez parlé. Vous pouvez également visiter le site Web NFIC et soumettre votre plainte via le formulaire de plainte en ligne NFIC. Le NFIC accepte les soumissions de courrier, ainsi.

    National Fraud Information Center

    PO Box 65868

    Washington, DC 20035

    1-800-876-7060.

    fraud.org

  • Suivi de la FCC et NFIC, si vous ne l`avez pas entendu parler d`eux dans un mois. Il peut prendre un certain temps pour votre plainte soit traitée.
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