Comme vous écrivez des contrôles pour vos factures mensuelles, vous remarquez une surcharge sur votre relevé d`utilité. Vous n`êtes pas d`accord avec le montant, mais la facture est due et doit être payé. Bien que le paiement est exigible immédiatement, vous avez toujours des options. Les services publics font souvent ces erreurs communes. Être prêt à contester les frais inexactes vous aideront à remédier à la situation et obtenir les résultats que vous voulez.
Choses que vous devez
déclarations d`utilité
vous Examiner les états précédents afin de déterminer comment votre utilisation était différent des mois précédents. Essayez de vous rappeler le nombre de jours que vous étiez à la maison au cours de ce cycle de facturation, ce qui pourrait avoir une incidence sur le changement d`utilisation.
Contactez la compagnie d`électricité qui a envoyé le projet de loi .. Soyez sûr d`avoir un crayon et du papier disponible pour écrire l`information indispensable, comme le nom de l`agent, l`heure, la date et ce que vous avez discuté lors de l`appel téléphonique.
Demandez votre projet de loi soit examiné ou un technicien de service sortir à votre domicile. Si la facture d`électricité est le gaz, électrique ou eau, demander votre compteur relire. mètres mauvaise lecture peuvent se produire lorsque le lecteur de compteur ne peut pas accéder à votre compteur à cause d`une porte ou d`animaux verrouillé. Si le problème est avec votre téléphone ou facture de câble, vérifier tous les frais supplémentaires qui pourraient résulter d`appels interurbains ou services Internet.
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Demandez une extension sur votre facture jusqu`à ce que l`écart est résolu, ce qui donnera la compagnie d`électricité de temps pour étudier la question. Vous devriez être en mesure d`obtenir une résolution du prochain cycle de facturation. S`il est une erreur, vous devriez vous attendre un crédit sur votre facture. Si la charge est exacte, prendre des dispositions pour payer le montant au fil du temps.
Déposer une plainte si vous ne pouvez pas résoudre le problème. Selon la fcc.gov: "La Direction des enquêtes et plaintes des consommateurs fournit une médiation informelle et la résolution des demandes des consommateurs individuels informels et les plaintes compatibles avec le contrôle des lois et des règlements de la FCC, et en conformité avec les pouvoirs délégués par le Bureau. La Division reçoit, examine et analyse les plaintes et les réponses aux consommateurs informelle complaints- maintient des fichiers manuels et informatisés qui assurent le suivi et l`entretien des demandes des consommateurs informelles et médie complaints- et tente de régler les différends non résolus dans les plaintes informelles appropriate- et coordonne avec d`autres bureaux et les bureaux à veiller à ce que les consommateurs disposent d`informations exactes et à jour."
