HSBC est une banque de détail basée à Londres avec des succursales à travers le monde. Si vous souhaitez vous plaindre au sujet du service que vous avez reçu à une branche particulière, commencez par parler avec le directeur de cette branche. Vous trouverez les coordonnées de chaque branche sur le site HSBC.
Si votre plainte n`a pas été résolu, appelez le service à la clientèle HSBC au 800-975-HSBC.
Si la société n`a toujours pas résolu votre plainte, contactez le Better Business Bureau (BBB) ou visitez le site Web du Bureau.
Choses que vous devez
- Téléphone
- Ordinateur
- accès Internet
Que vous plaignez au directeur de la succursale, une personne au siège social ou BBB, il est important de garder votre sang-froid. Vous pourriez même d`écrire à l`avance la date et l`endroit où vous avez reçu un mauvais service, le nom ou le titre du poste de l`employé HSBC qui vous a servi, et la séquence des événements qui ont mené à votre plainte.
Si l`entreprise ne résout pas votre réclamation, utilisez le formulaire de plainte en ligne sur le site Web du Bureau.
Vous serez invité à saisir le nom de l`entreprise que vous plaignez volte tapant HSBC va produire une longue liste de noms des sociétés de financement. Choisissez la première, qui sera HSBC Bank USA, N.A.
Le formulaire de plainte vous demandera d`entrer vos informations d`identification personnelle et de décrire votre plainte.
Si vous ne parvenez pas à utiliser le formulaire, ou si vous voulez parler à quelqu`un en personne, communiquer avec la succursale de New York Metropolitan BBB, puisque HSBC a son siège social de New York City. Les informations de contact est ci-dessous.
30 33e Rue Est, 12e étage
New York, NY 10016
212-533-6200
