Comcast Corporation, basée à Philadelphie, en Pennsylvanie, est le plus grand fournisseur de câble de la nation, desservant 39 états. Il fournit également un téléphone et d`Internet service numérique, et possède des réseaux câblés, y compris le Golf Channel. Si vous avez un problème avec Comcast et sont incapables de le résoudre avec Comcast lui-même, vous avez d`autres méthodes de recours. Déposer une plainte auprès d`un organisme extérieur pour résoudre votre problème avec Comcast.
Déposer une plainte auprès de la Federal Communications Commission, qui réglemente les fournisseurs de services de communications. Accédez à la FCC site- puis faites défiler la page et cliquez sur "Plaintes de dépôt" en dessous de "consommateurs" sur le côté gauche de la page. Sélectionnez un motif de votre plainte, comme les questions de service à large bande ou la télévision par câble, puis cliquez sur suivant. Le site vous demandera de choisir une raison plus spécifique pour votre plainte avant qu`elle ne vous dirige vers un formulaire de plainte en ligne, qui vous demandera des renseignements personnels et les détails spécifiques de votre plainte. Remplissez le formulaire et cliquez sur "Soumettre le formulaire" au bas de la page.
Accédez au site Web du Better Business Bureau, qui va tenter de négocier une solution à votre plainte avec Comcast. Sélectionner "Déposer une plainte" à partir de l`écran d`accueil. Notez que le Bureau est spécialisé dans les plaintes qui portent sur la publicité et le service à la clientèle. Sélectionnez la nature de votre plainte et votre emplacement- ensuite identifier Comcast que l`entreprise et le site vous donnera les informations de contact pour votre bureau de bureau local avant qu`il ne vous redirige vers le formulaire de plainte. Remplissez vos informations personnelles et expliquer la nature de votre plainte. Un agent au Bureau examinera ensuite votre plainte et l`envoyer à Comcast. Écrivez votre numéro de plainte afin que vous puissiez consulter sur le site pour examiner l`état de votre plainte.
Contactez votre régulateur de câble local. Certains états et les communautés locales réglementent les fournisseurs de câble au niveau local dans la mesure où leurs règlements ne nuisent pas à la politique de la FCC. Selon l`endroit où vous vivez, votre organisme de réglementation local pourrait être un organisme du gouvernement de l`État, une commission du conseil municipal ou d`un conseil de surveillance. La FCC se réfère à ces entités comme "les autorités de franchise locales." Effectuer une recherche sur Internet pour votre autorité câble franchise locale et de trouver la meilleure façon de le contacter pour déposer votre plainte, qui pourrait être en assistant à une réunion du comité, l`envoi d`une lettre ou un appel téléphonique.
