Le Service postal des Etats-Unis emploie plus d`un demi-million de travailleurs, et fournit 660 millions de pièces chaque jour sauf le dimanche. Avec plus de 36.000 bureaux de poste à travers le pays, il ne faut donc pas surprenant que le service postal reçoit des millions de plaintes chaque année. Si vous n`êtes pas satisfait du service, il y a plusieurs façons de déposer une plainte.
Visitez votre bureau de poste local et demander à parler à un gestionnaire. Bien que des problèmes plus complexes peuvent avoir besoin d`un niveau plus élevé de l`aide la plus problème peut être résolu par votre directeur de la station locale. Le gestionnaire prendra vos informations et résoudre votre problème ou de fournir un rapport de situation dans les deux jours ouvrables.
Appelez le USPS Service à la clientèle Ligne au 800-275-8777. Un représentant du service à la clientèle de documenter les détails de votre plainte. Lors de l`appel ont tous les renseignements pertinents disponibles tels le nom du transporteur, les dates, et l`adresse si nécessaire.
Déposer une plainte en ligne à usps.com. Clique sur le "Service Clients" languette. Ce lien est une forme de réponse électronique et après vous remplissez vos coordonnées et les détails de votre situation, vous plainte sera envoyée au bureau de poste qui a compétence. Les directeurs de succursales locales devraient répondre aux plaintes avec deux jours ouvrables.
Ecrire avocat de service à la clientèle et demander l`aide du service postal. Le bureau du service à la clientèle avocat a été créé en 1971 pour traiter les plaintes. Le personnel de la CSA examine toutes les plaintes pour répondre en temps opportun et de la résolution précise. Vous pouvez communiquer avec le bureau au: United States Postal Service Office du défenseur du consommateur, 475 L`Enfant Plaza SW RM 4541, Washington DC 20260-4541.
Conseils & Avertissements
- Pour une aide générale ou plaintes, appelez le service postal numéro hot-line 800-275-8777. agents téléphoniques sont disponibles du lundi au vendredi 8 heures jusqu`à 20h30 et le samedi 8 heures jusqu`à 18 heures
- Documenter toutes les plaintes déposées pour que vous puissiez établir un journal des services de problème. Ce sera inestimable dans le cas de votre problème de résolution d`atteindre.
