Le United States Postal Service ou USPS, distribue le courrier à plus de 150 millions de foyers. L`USPS traite 405.000 pièces de courrier chaque minute, ce qui entraîne plus de 584 millions de transactions chaque jour. La plupart de ces millions de transactions sont terminées en douceur, mais parfois des problèmes se posent, comme la fraude de courrier, le courrier volé, boîtes aux lettres vandalisées et de faux changements d`adresse. Si vous rencontrez un problème avec votre courrier, l`USPS fournit plusieurs méthodes que vous pouvez utiliser pour résoudre votre plainte.
Collecter des informations. Le bureau de poste a besoin de certaines informations pour traiter et résoudre votre plainte. L`information spécifique requise varie en fonction de la plainte, mais vous aurez généralement besoin de décrire la nature de votre problème et de fournir vos informations de contact, toute information que vous avez sur le suspect, les adresses du paquet a été posté depuis et vers des paquets volés et adresse originale et modifiée pour faux changements d`adresse. Visite https://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx pour trouver l`information exacte requise pour votre problème.
service à la clientèle Appel. Pour des problèmes avec le service de messagerie, composez le 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777). Pour les situations d`urgence, le vol de courrier, vol d`identité, la fraude par courrier ou d`autres problèmes nécessitant un soutien à la clientèle des services d`inspection postale, composez le 1-877-876-2455. Ce numéro vous mettra en contact avec le bureau d`inspection postal service correct si vous appelez 8 heures-à-16:30 dans votre fuseau horaire.
Déposer un rapport en ligne. L`USPS fournit des formulaires en ligne que vous pouvez remplir pour signaler un problème. Aller à https://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx et cliquez sur le lien qui décrit votre problème. Plus d`informations que vous fournissez, plus il sera facile pour le bureau de poste pour résoudre le problème, donc inclure autant de détails que possible dans la forme. Hit the "Soumettre plainte" touche lorsque vous avez rempli votre formulaire.
Postez votre plainte. Si vous préférez envoyer votre rapport, imprimer une copie du formulaire en ligne et le remplir. Si vous ne pouvez pas accéder à un formulaire à imprimer, le type ou soigneusement écrire les informations nécessaires à un rapport en ligne sur une autre feuille de papier. Postez votre plainte à:
Enquêtes criminelles Service Center
ATTN: Mail Fraud
222 S. Riverside Plaza Ste 1250
Chicago, IL 60606-6100
Visitez votre bureau de poste local pour déposer un rapport en personne. Un employé postal ou votre maître de poste local peut être en mesure de résoudre votre problème ou vous aider à présenter une plainte.
Conservez tous les documents originaux liés à votre problème jusqu`à ce que le USPS a résolu votre problème. Parfois, le bureau de poste nécessite de plus amples informations pour résoudre une plainte. Si vous avez perdu ou jeté des informations importantes, l`USPS pourrait ne pas être en mesure de résoudre de manière satisfaisante le problème.
Conseils & Avertissements
- Signaler un problème dès que vous le découvrir. Le plus tôt vous alerter l`USPS au problème, plus vite ils peuvent réparer.
