Si vous vous sentez que vous avez reçu un mauvais traitement d`un employé au Rent-A-Car Service Enterprise, vous pouvez l`exprimer à la société dans une variété de façons. Selon les détails de la circonstance et la gravité de votre plainte, vous pouvez être offert des options de règlement ou de le mettre en contact avec le président de la compagnie. Plusieurs étapes sont ouverts à vous de faire entendre votre voix en tant que client.
Instructions
Enregistrer l`événement. Ecrire une brève description de l`instance du service à la clientèle pauvre ou offensant à des fins de référence. Inclure tous les détails importants tels que le nom de l`employé, l`emplacement Enterprise vous avez traité, le type de voiture que vous avez loué et la question qui vous a causé préoccupation.
Appelez la ligne de service à la clientèle principale de l`entreprise. Le nombre est 1-800-264-6350. Donnez un compte rendu complet de votre plainte à l`employé que vous parlez avec, en se référant à votre dossier écrit.
Fax un compte rendu détaillé de l`entreprise. Le numéro de télécopieur est 314-512-4706. Dans ce fax, inclure le compte que vous avez enregistré à l`étape 1 et le rendre clair que vous considérez une plainte. Fournir vos coordonnées incluant votre nom, numéro de téléphone et l`adresse e-mail pour vous assurer de recevoir toute correspondance ultérieure.
Postez une copie de votre plainte par la poste. Vous pouvez rejoindre le siège Enterprise directement par l`envoi d`un dossier officiel de votre plainte.
Enterprise Rent-A-Car
600 entreprises Park Drive
St. Louis, Missouri
63105
Appelez le président de l`entreprise, Donald Ross. Cette étape devrait être réservée aux plaintes très graves, ou lorsque les étapes ci-dessus ont été jugés et épuisés. Si vous sentez que votre plainte concerne le président de l`entreprise, le numéro de téléphone est 314-512-2202.
Déposer un rapport avec (BBB) système de plainte en ligne du Better Business Bureau. Cette étape devrait être considéré comme votre dernier recours pour tenter de déposer une plainte contre l`entreprise. Le BBB "encourage vivement" que les consommateurs tentent de travailler à leur problème avec l`entreprise avant de recourir à ses services. Le lien vers le système en ligne peut être trouvé dans la section «Ressources» ci-dessous.
