Un bon service à la clientèle vous donnera envie de continuer à faire des affaires avec une entreprise. Mauvais service à la clientèle vous frustrer et vous faire penser à prendre votre entreprise ailleurs. Traiter avec mauvais service client de la bonne façon, vous vous sentirez mieux dans votre expérience et aidera l`entreprise à améliorer le service à la clientèle.
Soyez précis sur votre plainte lorsque vous parlez à un représentant du service à la clientèle. Plusieurs fois, mauvais service client est tout simplement le résultat du représentant du service à la clientèle incompréhension de votre situation.
Restez calme et poli quand vous parlez à un représentant de la société. Devenir colère va nuire à vos chances d`avoir votre problème résolu.
Demandez à parler à un superviseur ou le gestionnaire si nécessaire. Un gestionnaire ou un superviseur ont généralement plus d`options disponibles pour résoudre efficacement votre problème.
Offrez à vos suggestions. Si vous avez des moyens à l`esprit pour corriger le problème ou d`améliorer le service à la clientèle, que le superviseur sait. Vous pouvez être en mesure d`offrir une solution que le gestionnaire n`a pas pensé.
Accepter que vous pourriez avoir à faire des compromis. Dans certains cas, la solution que vous cherchez peut-être impossible.
Écrivez une lettre au propriétaire de l`entreprise ou d`une entreprise. Assurez-vous que vous incluez votre problème initial, les noms de tous ceux qui vous avez parlé, vos plaintes liées au service à la clientèle spécifiques, la solution proposée et vos coordonnées.
Trouver une nouvelle entreprise à fréquenter. Si vous trouvez que vous êtes incapable d`obtenir votre situation résolue d`une manière mutuellement acceptable, en prenant vos affaires ailleurs fera une déclaration puissante. Cela est particulièrement vrai si vous faites affaire avec une petite entreprise.
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