Comment gagner un conflit de plainte avec verizon wireless

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Contenu

  • Avant l`appel
  • Au cours de l`appel
  • Conseils & avertissements
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    Gagner un conflit de plainte auprès de Verizon Wireless peut être un défi si vous n`êtes pas préparé. Verizon Wireless, comme toutes les entreprises de téléphonie cellulaire, veulent conserver votre entreprise sans fil, mais ils ne veulent pas perdre de l`argent. Si vous avez une plainte ou de litige, suivez ces règles simples à obtenir ce que vous voulez.

    Choses que vous devez

    • Copie du plus récent projet de loi

    • Papier

    • Stylo ou crayon

    • Téléphone

    1. Avant l`appel

    2. 1

      Avant de vous jamais communiquer avec Verizon Wireless avec une plainte ou de litige, vous devez suivre quelques étapes simples en premier. La première étape serait d`identifier précisément ce que vous voulez. Lorsque vous appelez Verizon Wireless, vous voulez avoir un objectif clair à l`esprit, et être capable de pensif, et déclarer fermement pourquoi vous méritez ledit objectif. Sachez ce que vous voulez avant que vous appelez.

    3. 2

      La prochaine étape avant que vous appelez est d`avoir toutes les dates applicables, les erreurs, les paiements et les factures de Verizon Wireless juste en face de vous afin que vous allez parler à eux de faits. Votre mémoire peut être forte, mais ayant, des faits froids durs en face de vous est beaucoup mieux.

    4. 3

      Avoir une convaincante, plainte professionnelle prêt et répété. Pratique avec un ami ce que vous allez dire, et pourquoi. La plupart des plaintes et litiges sont perdus avant même de ramasser les phone.This est due à un manque d`être en mesure de transmettre ce qu`il est que vous voulez, et ne sachant pas pourquoi vous le méritez.

    5. 4



      Anticiper les barrages routiers. La plupart des gens savent que Verizon Wireless va avoir des gens sur l`autre ligne qui veulent économiser de l`argent de l`entreprise. Cela signifie qu`ils vont essayer d`éviter d`être en faute. Si elles sont en faute, vous devez être en mesure d`expliquer pourquoi et de surmonter tous les obstacles au représentant du service à la clientèle peut mettre up.Think à ce sujet avant de composer.

      6. Au cours de l`appel

      • 1

        Lorsque vous appelez le service à la clientèle de Verizon Wireless, demander poliment pour le bon service pour traiter votre plainte ou de litige. Une fois que vous obtenez au bon département, demander un superviseur. Cela vous permettra de parler avec quelqu`un qui peut réellement faire quelque chose au sujet de votre problème. Si elles ont besoin de vous rappeler, prendre des notes au sujet de quand et qui vous appellera. Ce sera très important plus tard, et vous serez heureux d`avoir pris le bas de l`information.

      • 2

        Une fois que vous êtes au téléphone avec un superviseur, poliment et fermement expliquer la situation à eux. Ne pas être dur ou hostile de quelque manière. Soyez très poli et gentil, et prendre des notes de tout ce que le superviseur dit. Assurez-vous que vous laissez le superviseur que vous prenez des notes. Cela leur permet de savoir que vous gardez un registre précis et vous les garder sur le droit chemin. Verizon Wireless est une entreprise, et chaque entreprise a de bons et de mauvais superviseurs. Ceci est juste au cas où vous obtenez un mauvais. Demandez leur nom, et notez la date et l`heure.

      • 3

        Une fois que vous avez expliqué le problème, demander au superviseur directement ce que vous voulez. Assurez-vous que la demande est raisonnable, et être tranquille. De nombreux clients se tirent dans le pied en disant beaucoup. Faites votre demande et laissez la réponse du superviseur. En règle générale, si vous demandez un ajustement à votre facture ou toute autre demande qui va coûter de l`argent Verizon Wireless, ils vont essayer de ne pas le faire. Lorsque cela se produit rester calme, et demander le prochain niveau de superviseur.

      • 4

        Lorsque vous vous déplacez la chaîne de superviseurs, continuent d`être civil, et de prendre de très bonnes notes. Avec chaque superviseur, faites-leur savoir qui vous avez parlé avec déjà, et assurez-vous qu`ils sont au-dessus de cette personne ou d`un département. Souvent, les superviseurs vont vous envoyer à d`autres superviseurs de même rang. Assurez-vous que ce n`est pas le cas en demandant.

      • 5

        Si votre plainte est valide, la plupart des superviseurs ne le laissera pas dégénérer au-dessus. Si elles ont le pouvoir de fixer votre situation, ils seront en général. Ceci est construit dans le jeu de puissance. Votre demandé pour le prochain niveau de superviseur type de force la main du superviseur vous parlez automatiquement.

      • 6

        Enfin, si tout le reste échoue, les informer que vous allez changer les transporteurs sans fil si ce problème persiste. En règle générale, ils ne voudront pas que cela se produise. Si votre plainte ou contestation est valide, ils vont corriger. Ne pas avoir peur de se lever pour ce qui est juste. Verizon Wireless veut votre entreprise et dans un marché sans fil volatile, ils ont besoin de votre entreprise. Faites-les gagner.

    Conseils & Avertissements

    • Être organisé.

    • Sois poli.

    • Être spécifique.

    • Ne parlez pas vous sortir d`une solution.

    • Être raisonnable.
    • Ne pas essayer de provoquer votre chemin à travers l`appel. Cela ne fera que vous obtenez un mauvais service en retour. Restez calme et poli et vous obtiendrez de bien meilleurs résultats.
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