Les caractéristiques d`un système de gestion des performances idéales

Si vos critères et méthodes d`évaluation ne sont pas standardisés, vous ne pouvez pas dire que vous les utilisez pour tenir vos employés à un «standard». Les aspects de la performance que vous mesurez doit être homogène, et vous devez vous efforcer de maintenir un niveau constant de rigueur. Varier votre niveau de rigueur ou vos méthodes ne fera que conduire à vos employés qui manquent la foi en leurs dirigeants et dans le système lui-même.

les systèmes de gestion de la performance ne doit mesurer ce qui est valable pour les tâches à accomplir. Moins est souvent plus quand il vient à choisir des critères d`évaluation. Si vous évaluez les représentants service à la clientèle dans un centre d`appel, ne les évalue pas sur leur capacité à utiliser des machines lourdes.

Assurez-vous que vous n`êtes pas évaluez vos employés de manière illégale. Consultez un avocat avant d`employer une méthode douteuse de l`évaluation.

Comme les enquêtes criminelles, si les employés reçoivent sous la normale évaluations, leur donner la chance de se défendre. Assurez-vous que la direction les a informés adéquatement des attentes, que la société leur a fourni toutes les ressources nécessaires et qu`il n`y a pas d`erreur dans l`évaluation. Même dans les cas où les employés sont performants à un niveau inacceptable, permettre un rachat et de la réforme.

Aucun système de gestion de la performance peut réussir lorsque ceux qui effectuent des évaluations sont insuffisamment formés. Assurez-vous que vos évaluateurs comprennent pleinement les responsabilités de ceux qu`ils évaluent. Demandez-leur de travailler en cette qualité pour un court laps de temps si nécessaire. Lorsque cela est possible, avoir ceux qui ont prouvé leur capacité à travailler en cette qualité effectuer les évaluations.

Ne pas récompenser les évaluateurs pour trouver des résultats négatifs ou positifs, car cela va fausser leurs évaluations dans les deux sens et conduire à la méfiance entre vos employés.