Réunion des objectifs de travail établis exige que les employés d`effectuer leurs tâches de manière efficace. Sans une surveillance adéquate, les normes acceptables peuvent être ignorées, ce qui peut conduire à l`échec de la mission. Les gestionnaires jouent un rôle essentiel pour assurer les employés reçoivent une formation et une supervision adéquate. Mesure de la performance des employés est essentiel de prendre des décisions d`affaires les plus productives. Sachant à quel point les employés sont performants peuvent aider à fixer des objectifs réalistes et à l`amélioration de la culture du travail.
Effectuer des évaluations des employés réguliers. Évaluer les employés utilisant les devoirs et les attentes générales et spécifiques à l`emploi. Créer des formulaires d`évaluation complets basés sur des descriptions de tâches officielles, à l`aide de l`entrée des superviseurs du ministère. Cela permet d`assurer que les employés sont évalués sur l`attitude générale, ainsi que des connaissances spécifiques à l`emploi. Mettre en place un système de notation standard pour le rendre plus facile de comparer le rendement des employés par rapport aux données antérieures et actuelles.
Mettre en œuvre des contrôles de qualité basés sur les tâches de l`employé. Par exemple, l`enregistrement et l`examen des appels téléphoniques des employés au hasard peuvent mesurer la performance dans un centre d`appels. Examiner les journaux de documentation peuvent mesurer la performance dans le secteur des services sociaux. Ce contrôle ponctuel vous permet de visualiser les employés ` "tous les jours" comportement, qui peuvent différer des performances critiques immédiatement avant la date prévue.
Parler avec les clients en ce qui concerne la satisfaction. Cela vous donne un autre point de vue de mesurer la performance globale. Un visage souriant ne se traduit pas toujours dans les pratiques de travail acceptables. Y compris les cartes de commentaires et la mise en place des sondages téléphoniques peuvent donner aux clients l`occasion d`aborder des questions ou faire l`éloge. L`utilisation de ce type d`analyse peut aider à assurer que vous avez une image complète de la performance des employés.
Demandez collègues pour compléter examens par les pairs. Sachant à quel point les employés interagissent avec des pairs peut vous aider à mesurer l`éthique du travail et de professionnalisme. Il peut également vous aider à attraper les problèmes et les employés d`identité avec un potentiel de gestion. Créer des formulaires d`évaluation standard, qui comprennent des questions ouvertes sur les incidents spécifiques. Encourager les employés à prendre leurs fonctions d`évaluation par les pairs au sérieux.
Demander que les employés font des auto-évaluations. Donner aux employés une chance de partager des opinions au sujet de leur performance peut vous aider à comprendre leurs objectifs et les obstacles. Il peut également vous avertir de différents points de vue en ce qui concerne la qualité du travail et l`enthousiasme. Laisser un employé comparer son auto-évaluation à ceux de la direction et ses pairs, peut aider à son développement en milieu de travail.
Conseils & Avertissements
- Songez à effectuer des évaluations préalables d`un mois avant avis officiels pour donner aux employés une chance de corriger les comportements négatifs.
- Évitez la mesure de la performance basée uniquement sur un type d`évaluation. En utilisant une variété d`outils d`évaluation vous donne une représentation plus précise des performances.
