Ressources humaines (RH) sont formés pour traiter les questions de RH avec la sensibilité, la confidentialité et l`équité. Toutes les questions doivent être prises au sérieux et soigneusement évalués, étudiés et documentés pour protéger les parties concernées d`une action en justice. préoccupations des RH peuvent être engagées par l`employé, gestionnaire de l`employé ou en réponse à une action telle que l`employé en état d`ébriété. les questions de RH peuvent inclure, mais ne sont pas limités à: les questions disciplinaires, les problèmes de performance, de la discrimination, des problèmes personnels qui affectent le lieu de travail et des congés, des avantages ou des problèmes de paie.
Écoutez attentivement les préoccupations de l`employé sans interruption ni jugement. Si le problème a été reçu par écrit, lu la préoccupation et communiquer avec l`employé en personne, si possible, ou par téléphone pour discuter de la question. Posez des questions de sondage telles que ce que les autres sont impliqués ou pour des documents tels que les notes des médecins pour obtenir la preuve et une image complète de la question.
Évaluer le souci de déterminer la validité et l`issue possible qui satisfera l`employé. Enquêter sur tous les aspects de la préoccupation en examinant la documentation, les tendances des autres préoccupations documentées et en interrogeant les autres personnes impliquées.
Rencontre avec le gestionnaire de l`employé afin de discuter de la question des ressources humaines. Déterminer si des mesures correctives sont nécessaires ou si l`employé peut avoir besoin de services à l`extérieur par le biais du Programme d`aide aux employés de l`employeur, un service tiers qui gère les problèmes en milieu de travail. Si la plainte est fondé sur la discrimination, une enquête en rencontrant toutes les parties concernées, y compris les témoins.
réviser les lois qui peuvent s`appliquer à la question des ressources humaines, comme Civil Rights Act de 1964 et 1991, American with Disabilities Act, les actes de discrimination positive, la discrimination par l`âge dans l`emploi Act, les lois de harcèlement, la loi sur la retraite des employés et de la sécurité du revenu de 1974 (ERISA ), La Fair Labor Standards Act et la Loi sur la sécurité et la santé au travail (OSHA).
Consulter le représentant légal de votre entreprise pour assurer l`entreprise est en conformité avec ces règlements. Tentative de résolution des plaintes de discrimination avant le dépôt formel.
Mettre en place une réunion avec l`employé, son manager et d`autres représentants appropriés. Proposer des conclusions et des solutions de l`enquête et de déterminer un résultat mutuellement acceptable. Après la réunion, documenter les décisions par écrit et envoyer une copie à l`employé et son superviseur.
