Une partie de l`exécution de toute entreprise recueille les comptes en souffrance passées. La plupart des clients ne sont pas mis-out l`intention de ne pas payer leur bills- ils tombent tout simplement derrière. Les entreprises envoient des lettres aux clients en souffrance pour leur rappeler que leurs comptes sont en souffrance et de les encourager à appeler ou par la poste dans le paiement. Souvent, vous devrez écrire plusieurs lettres pour recueillir sur ces comptes, avant que le client paie. La clé de la lettre de collections réussie est une entreprise, mais le ton sincère.
Commencez la lettre en tapant la date, puis sauter un espace de ligne. Tapez le nom et l`adresse du client sur des lignes séparées. Passer une autre ligne, et tapez "Chers M./Mme. (Nom du client)".
Rappelez au client que son compte est en souffrance. Inclure une description du nom de compte et combien est dû. En outre, lui dire quand le dernier paiement était received- cela illustre à lui combien de temps il a été depuis qu`il a effectué un paiement.
Offrez un incitatif s`il paie dans un laps de temps spécifié, comme une réduction ou une renonciation sur les frais de retard.
Offre pour aider le client à négocier un plan de paiement, le cas échéant. Habituellement, le nouveau plan offre des paiements inférieurs qui sont plus abordables pour le client. Utilisez un ton compréhension sincère pour encourager le client à profiter de cette offre.
Expliquer au client ce qui arrivera à son compte s`il ne paie pas. Mentionner les conséquences s`il est plus de 30 jours de retard ou s`il est habituellement en retard avec ses paiements, mais pas si elle est son premier avis en retard. Soyez précis, de sorte qu`il comprenne les conséquences, s`il ne paie pas son projet de loi.
Fournir vos informations de contact et une enveloppe de paiement pour la commodité du client.
Fermez la lettre avec "Cordialement," sauter trois lignes, et tapez votre nom. Imprimez la lettre et signer au dessus de votre nom dactylographié.
Conseils & Avertissements
- Si le client ne répond pas à cette offre, écrire à nouveau et utiliser un ton plus ferme.
