Comment mener une entrevue de départ des employés avec des exemples de questions

La coopération

• Mener des entretiens de sortie avec la coopération de l`employé au départ. Il y a deux écoles de pensée concernant la sortie entrevues avec les employeurs. Certains experts en ressources humaines recommandent des entrevues de sortie seulement avec les employés qui démissionnent volontairement parce qu`ils pourraient fournir les informations les plus utiles d`une manière qui est généralement pas émotionnellement chargée. D`autre part, les réponses de sortie d`entrevue des employés qui terminent involontairement ne doivent pas être actualisés. Juste parce qu`un employé est congédié ne signifie pas que son entrée est pas utile. Songez à effectuer des entrevues de départ pour tous les employés.

Confidentialité

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  Assurer l`employé au départ que ses réponses seront confidentielles. Vous ne pouvez pas raisonnablement garantir l`anonymat, cependant, parce que les dossiers des RH peuvent identifier les employés qui ont quitté l`entreprise et qui ont complété des entrevues de départ. En outre, lorsque vous vous réunissez des informations pour une entrevue de sortie concernant la position et le département de l`employé, qui rend l`anonymat impossible. Vous pouvez, toutefois, garantir la confidentialité. Vous ne devez pas divulguer des commentaires spécifiques de l`employé. réponses aux entrevues de sortie devraient être utilisés pour améliorer les conditions de travail et de résoudre les problèmes potentiels en milieu de travail, de ne pas répéter les commentaires spécifiques des employés qui quittent l`entreprise. Par exemple, si plusieurs employés signalent que le leadership inefficace conduit à leur décision de démissionner, ne pas utiliser des instructions spécifiques pour résoudre les problèmes de leadership. Assembler les commentaires des employés et de les analyser dans l`ensemble - de ne pas persécuter, la discipline ou autrement punir les superviseurs ou les gestionnaires spécifiques.

Format

• Concevoir un entretien de sortie sur ordinateur si votre département RH a les moyens de le faire. Dans le cas contraire, la construction d`un formulaire d`entrevue de sortie et envisager de permettre à l`employé de prendre la forme d`entrevue à la maison pour terminer. Les employés qui sont intéressés à fournir des informations de l`entreprise vont utiliser pour améliorer l`expérience de l`emploi pour les autres pourraient vouloir prendre leur temps de répondre aux questions à un moment où ils ne sont pas préoccupés par d`autres questions liées à leur départ, tels que la coordination de la poursuite de la les avantages, les procédures de survol pour les comptes de retraite et les dispositions finales de rémunération.

Les questions

• Utilisez une combinaison de choix multiples et des questions à développement court pour votre entrevue de départ. questions à développement court forcent les employés à élaborer des remarques au lieu de sélectionner simplement une "pas d`opinion" réponse pour toutes vos questions, qui ne produisent pas de données significatives pour les départements RH d`analyser.

Choix multiple

• Construire des questions de sortie de l`entrevue à laquelle les employés choisissent des réponses telles que: fortement d`accord, d`accord, pas d`opinion, en désaccord et fortement en désaccord. Exemples de questions sortie d`entrevue à poser sont les suivantes: "Avez-vous reçu une formation d`orientation dans les deux premières semaines d`emploi?" "Vous sentez-vous l`orientation des nouveaux employés vous préparé adéquatement pour votre travail avec notre société?" "Est-ce que votre superviseur vous fournir une rétroaction régulière et continue au long de votre emploi?" "Avez-vous reçu une évaluation annuelle de la performance, chaque année à temps?" et "Vous sentez-vous à votre superviseur a communiqué avec votre ministère ou équipe aussi souvent que nécessaire?"

Questions de dissertation

• Demandez aux employés de fournir des réponses de court essai à au moins trois à cinq questions de sortie de l`entrevue. Par exemple, demandez "Vous sentez-vous le système d`évaluation de la performance de l`entreprise est efficace? Que pourrions-nous faire pour améliorer le processus d`évaluation du rendement?" les questions à court essai supplémentaires comprennent, "Vous sentez-vous la rémunération et les avantages du plan de l`entreprise était compétitive?" "Quels avantages vous sentez-vous sont les plus utiles?" "Quelle raison avez-vous fourni pour démissionner de votre poste, et est-ce que vous voulez ajouter à la raison de votre démission?"