Neuf étapes pour la résolution des conflits en milieu de travail

Tout d`abord, aller au cœur de la matière, et de définir objectivement ce que le conflit est. Dans de nombreux arguments, les co-travailleurs sont effectivement battent sur différentes questions. Il n`y a aucun moyen de résoudre un conflit sans savoir ce qu`elle est vraiment.

Voir le conflit que les combattants qui luttent contre le problème en collaboration, et non pas entre eux. Si la résolution implique un employé sortant victorieux sur l`autre, la partie perdante ne considérera pas le conflit et attendra un moment opportun dans l`avenir pour commencer le match.

Détaillez les préoccupations et les besoins partagés par les combattants et essayer de se concentrer sur ceux-ci, plutôt que sur ce qui les divise. Dans un environnement de travail, les employés ont de nombreux objectifs et préoccupations communes. Soulignant ceux renforcera leur relation.

Demandez à chaque combattant ce qu`il ou elle a fait au lieu de demander ce qui est arrivé. Ce dernier sera simplement ouvrir les vannes de justification égoïste, mais l`ancien sera répondu par des faits. Cette offre des éclaircissements au lieu d`un argument prolongé.

Essayez difficile d`écouter activement, plutôt que de simplement entendre passivement. Ceci est la seule façon de découvrir chaque position dans le conflit. Si les combattants sont trop occupés à parler à l`écoute, ne reposant que de respirer et de re-bras, le conflit va dégénérer.

Résoudre le conflit dans un endroit neutre, pas où la bataille faisait rage. Par exemple, si le conflit a eu lieu dans le bureau d`une personne, prendre la résolution à la salle de pause.

Démarrer le processus de résolution avec ce qui est réalisable. En d`autres termes, ne pas dépasser votre marque en essayant de résoudre un assortiment de questions. Dans de nombreux cas, il était un petit affront qui a ouvert la voie contradictoire.

Apprenez à pardonner. Vengeance se concentre sur le passé, mais le pardon se concentre sur l`avenir.

Mettez votre propre maison en ordre avant de commencer à instruire d`autres personnes comment agir ou de vivre leur vie. Rien ne crée des conflits comme l`hypocrisie ou une attitude plus saint que toi.