Stratégies de résolution des conflits en milieu de travail

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Résoudre le problème
Professionnalisme

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Obtenez les employés qui travaillent ensemble à travers la résolution des conflits.

Conflit en milieu de travail est pas rare, mais il peut être perturbateur et contre-productif. Afin de maintenir l`ordre dans le lieu de travail, une entreprise a besoin de se livrer à des stratégies de résolution des conflits avant surgit un conflit et être en mesure de résoudre un problème quand il arrive. Le meilleur type de stratégies de résolution des conflits sont préemptif et contribuent à créer une atmosphère de travail qui est collaboratif et productif. En cas de conflit n`arrive, un environnement de travail sain peut avoir une influence positive pour amener le problème à une résolution.

Donnez-espace

Les délais peuvent être critiques pour une entreprise, mais parfois il peut devenir évident qu`un conflit se posera si les gens ne sont pas donnés une pause pendant un moment tendu. Si un gestionnaire détecte qu`un conflit est imminent, donner à chacun une pause d`une heure et ensuite parler aux parties qui expriment des préoccupations qui pourraient conduire à des conflits. Parfois, dans une situation de pression, la meilleure façon d`éviter un conflit contre-productif est de donner à chacun un peu d`espace.

écouter

Un argument peut dégénérer lorsque les deux parties veulent obtenir leur point à travers sans écouter les uns aux autres. Le conflit survient quand une seule question sépare les parties et ils ne peuvent pas aller au-delà qu`une question. Souvent, la solution réside dans l`écoute juste au point complète l`autre veut faire, puis considérer ces points dans son ensemble. En cas de conflit, les parties entendent insister pour les uns les autres et voir s`il y a des motifs de compromis.

Résoudre le problème

Les gens apportent parfois des problèmes personnels pour travailler avec eux et dans certaines situations, ces questions peuvent devenir conflit. Quand un conflit se produit, un gestionnaire doit se concentrer les parties en conflit sur la question et de les laisser de côté tous les problèmes personnels qu`ils peuvent avoir. Si quelqu`un ne peut pas aller au-delà de leurs propres problèmes personnels, alors ils devraient être retirés du groupe jusqu`à ce qu`ils puissent se concentrer sur le problème lui-même et non pas leurs propres problèmes.

Professionnalisme

Un gestionnaire peut diffuser un conflit en maintenant le professionnalisme. Traiter chaque côté du conflit avec respect et un ton professionnel. Répondez à toutes les questions dans une attitude calme mais avec la substance. Adresse un problème quand il est élevé, mais être calme et insister pour que tout le monde reste calme aussi. Finalement, un ton professionnel fera les parties faisant valoir se sentent comme si elles devraient se calmer aussi.