Avantages et inconvénients des conflits dans les organisations

Les conflits peuvent surgir au sein des organisations à chaque fois que les gens sont en contact. Les gens peuvent être en désaccord sur les faits ou sur le bien-fondé des opinions exprimées par les autorités. Il pourrait y avoir ce que nous appelons communément un «conflit de personnalité», avec un membre du groupe de faire des remarques négatives à propos de l`autre, ou d`éviter cette personne tout à fait.

Une autre forme de conflit se produit quand les gens au sein d`une organisation d`accord sur les objectifs, mais ils sont en désaccord sur les procédures nécessaires pour atteindre ces objectifs. Rivalités, luttes de pouvoir et des désaccords sur le rôle de l`individu dans l`organisation sont des formes courantes de conflits organisationnels.

Le mot «conflit» a des connotations négatives dans l`usage commun, donc nous avons tendance à penser que le conflit ne peut être un inconvénient dans une organisation. Ce n`est pas forcément vrai. conflits de tâches, où les gens sont en désaccord sur l`essence de la discussion ou les directives d`une figure d`autorité, peut être constructive. En entendant parties en conflit, les gens de l`organisation peuvent réfléchir plus attentivement sur les questions et prendre de meilleures décisions. Les gens dans les organisations qui sont en désaccord sur les procédures pour accomplir un objectif peuvent venir avec des procédures nouvelles et meilleures. Ou, après discussion, les membres du groupe peuvent se sentir que l`objectif lui-même pourrait être modifiée.

D`autre part, le conflit peut avoir des effets néfastes dans une organisation. Il peut être nocif pour individuals- affaiblir ou détruire une augmentation de la tension entre les groupe- groupes- ou perturber les voies normales de coopération. Dans les cas extrêmes, les conflits peuvent conduire à la violence. Les conflits peuvent empêcher les membres d`une organisation de se concentrer sur les tâches et les objectifs.

Certains conflits au sein d`une organisation peut être inévitable, mais il est important de reconnaître qu`il existe dans le but de résoudre les problèmes. Pour mettre un programme efficace de la résolution des conflits en place, il est important d`analyser la situation pour apprendre ce que le conflit est vraiment. Est-ce une lutte sur les objectifs, le territoire, ou de valeurs? Comment les individus en conflit se comportent?

Une fois le problème identifié, les lignes de communication doivent être ouverts pour permettre à toutes les parties d`exprimer leurs points de vue. Un gestionnaire de tact permettra aux deux parties de "sauver la face" ou de l`embarras. Enfin, la négociation vers une solution que tout le monde peut vivre avec transmettra les objectifs de l`organisation.