Comment résoudre les conflits d`organisation

Identifier la source du conflit. Rencontre avec les membres de l`organisation individuellement ou en groupe pour discuter de la mise en point de vue de chaque personne sur la source de discorde. Autoriser, temps sans interruption adéquate pour chaque membre de parler, mais ne permettent pas un membre de dominer la conversation.

Discutez des solutions au conflit. Brainstorm idées et donner à chaque idée un examen approfondi. Permettre à chaque membre de l`organisation de donner une solution au problème sans interruption ou discrédit. Essayez de venir avec au moins cinq à dix solutions réalisables au cours de cette séance de remue-méninges.

Dresser une liste pro et con pour chaque solution identifiée. Discuter des craintes et des intérêts de chaque personne dans les solutions en faisant attention à ne pas discréditer ou à minimiser les craintes. Ne laissez aucun membre de l`équipe à dominer ou pousser des idées sur les membres de l`équipe.

Identifier des solutions mutuellement acceptables. Essayez de trouver des solutions ayant un intérêt commun entre les membres de l`équipe, en évitant les solutions dans lesquelles les membres de l`équipe ont des craintes extrêmes ou justifiées ou qui favorisent la disharmonie avec un membre de l`équipe.

Choisissez une solution qui répond aux besoins de tous les membres de l`organisation. Le compromis peut être nécessaire à ce stade, mais en tant que gestionnaire, vous devez permettre aux membres de l`équipe à venir à une décision ensemble. Intervenir uniquement si nécessaire pour parvenir à un accord.

Élaborer un plan d`action pour la solution choisie. Suivi avec les membres de votre équipe dans une quantité de temps désignée pour déterminer si la solution a été couronnée de succès.