Comment gérer les conflits par la communication
La gestion des conflits ne sont pas la même chose que la résolution des conflits. Conflit découle d`un désaccord…
Le conflit est inévitable lorsque les gens travaillent ensemble. Il peut être plus facile de régler les conflits si vous comprenez ses quatre causes. Le conflit peut se produire lorsque les gens ont des personnalités opposées ou détiennent des idées différentes. Il peut se produire lorsque les gens sont en désaccord sur les tâches qu`ils doivent remplir. Les gens peuvent également se heurter quand ils sont en désaccord sur la meilleure façon d`atteindre leurs objectifs.
Les conflits peuvent survenir lorsque les gens ont des objectifs différents, par exemple quand ils sont en désaccord sur la meilleure façon d`accomplir une tâche. Par exemple, dans une situation dans laquelle deux personnes doivent remplir une tâche et la date limite approche à grands pas, une personne peut vouloir terminer la tâche à temps, sacrifier la qualité du travail en vue de respecter la date limite, tandis que l`autre personne peut valoriser la qualité du travail plus que la date limite, en ignorant les contraintes de temps en faveur du travail de haute qualité. Dans cet exemple, le conflit pourrait se produire parce que la première personne pourrait accuser la seconde d`être trop lent, et la deuxième personne pourrait accuser le premier d`être trop bâclée.
Les conflits peuvent survenir lorsque les objectifs des gens diffèrent. Les gens ont des besoins différents et des programmes fondés sur des objectifs personnels ou ceux qui sont imposées par d`autres. Vous pouvez voir ce genre de conflit se produit chaque fois que les objectifs ne sont pas clairement communiquées par un gestionnaire à ses employés. Les conflits peuvent survenir dans un tel cas parce que les employés interprètent les objectifs flous différemment et en désaccord sur ce que les tâches doivent être accomplies.
Les conflits peuvent survenir lorsque les gens ont des idées différentes. Vous pouvez assister à ce à chaque fois que les gens entrer dans des arguments chauffés plus sujets brûlants comme la politique ou la religion. Ces sujets impliquent souvent des croyances profondément ancrées sur la nature de l`humanité et le rôle de l`individu dans la société civilisée. Les gens ont tendance à prendre des attaques sur des questions sensibles personnellement et ils peuvent trouver difficile de se séparer de leurs idées.
Les conflits peuvent survenir lorsque des personnalités en conflit. Cela peut être vu lorsque deux personnes tenaces entrer dans une dispute sur quelque chose d`insignifiant et refusent de reculer, ce qui ne dégénère le conflit. La résolution de ce type de conflit peut exiger un peu d`introspection. Les gens détestent souvent dans d`autres les traits qu`ils n`aiment pas ou refusent de reconnaître en eux-mêmes. Il peut aider à identifier les traits qui vous provoquent. Soyez conscient d`entre eux de sorte que vous pouvez regarder dehors pour les conflits de personnalité avant qu`ils ne surviennent.
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