Importance de la résolution des conflits

Pour résoudre les conflits, vous devez comprendre ses racines. Conflit se produit parce que les gens ont des besoins différents, des philosophies, des personnalités et des buts. Il arrive aussi à cause du stress employés se sentent à un moment donné et parce que les employés ont des idées différentes sur les positions, les relations et les ressources. Reconnaissant ces différences est cruciale pour réduire et éliminer les conflits en milieu de travail, car il vous donne un sens de l`orientation en termes de la façon d`aborder un différend donné.

Lorsque le conflit reste non contrôlé dans le lieu de travail, il crée des obstacles émotionnels entre les employés. Ces obstacles arrêtent les employés de travailler efficacement ensemble pour atteindre les objectifs globaux de l`organisation. Lorsque cela se produit, la productivité et l`efficacité souffrent souvent. Cela influe directement sur la capacité de l`entreprise à produire des biens et services et de maintenir une base de clients en bonne santé. Cela à son tour influe revenus. Si le revenu tombe assez nettement, une entreprise pourrait avoir un moment difficile rester compétitif sur le marché. La résolution des conflits maintient les employés travaillant ensemble afin que l`entreprise puisse atteindre ses objectifs et rester opérationnel.

Peut-être la plus grande arme contre les conflits en milieu de travail est l`écoute active. Cela signifie donner à chacun l`occasion de parler, étant sensible aux connotations des mots utilisés et en regardant les messages tacites cachés dans le langage du corps. Cela signifie aussi fournir des possibilités de rétroaction et en regardant des situations de multiples angles. La résolution des conflits est également possible grâce à la reconnaissance et le contrôle des émotions - qui est, en étant émotionnellement intelligent. Vous pouvez également diffuser le conflit en acceptant les différences les gens ont. Accepter les différences ne signifie pas que vous devez commencer à agir différemment, il Yourself signifie simplement que vous comprenez il y a plus d`une façon d`être, d`agir et croire et que les gens ont le droit d`exprimer qui ils sont. Vous pouvez également réduire les conflits en montrant aux employés comment ils perçoivent une situation - parfois, les gens réagissent en fonction de leur perception plutôt que des faits et la réalité d`une situation. La médiation est un autre outil de résolution puissant, comme l`humour.

Cependant, vous résoudre le conflit, le faire rapidement - plus vous attendez pour régler les problèmes sous-jacents, plus ces questions enveniment et plus la situation devient.

Bien qu`il soit important de résoudre les conflits négatifs - le type de conflit qui blesse les employés personnellement et les dommages de l`organisation - un conflit est utile à une entreprise. Par exemple, les conflits en santé défie les employés à faire preuve de créativité dans la résolution de problèmes d`affaires et pour voir la largeur de la base de clients potentiels. Parce que tout conflit rapidement peut devenir négative, la gestion doit encore contrôler les conflits avec soin dans ces situations et être directe sur les types d`actions des employés sont acceptables.