Médiation, accompagnement des conflits et de l`équipe d`interventions sont quelques-unes des stratégies de gestion des conflits habituellement fournis par le personnel des ressources humaines. Évaluer quels sont les meilleurs, il faut identifier les forces et les faiblesses de chaque stratégie pour une situation donnée de renforcer les partenariats, et de gérer et de sensibiliser autour de la résolution des conflits. Ces stratégies idéales aident à freiner la prévention des conflits en milieu de travail à un stade précoce.
Identifier les conflits qui peuvent survenir dans un milieu de travail tels que les relations difficiles, la gestion autoritaire, la charge de travail excessive et d`autres défis. Déterminer les différentes stratégies de gestion des conflits appropriés pour créer une occasion de comprendre les points de vue des deux côtés, respectueux de la culture, l`âge et d`autres différences. Développer une liste de contrôle pour évaluer les forces et les faiblesses des stratégies que vous avez sélectionnées pour le conflit particulier.
Évaluer la meilleure stratégie de gestion des conflits de ceux que vous avez choisi sur la base des forces et faiblesses respectives. Considérez la stratégie de "collaborer" dans lequel le travail d`équipe et la coopération sont la mise au point pour atteindre les objectifs des parties en conflit et maintenir des relations. Considérez la stratégie de "compromettre" dans lequel les deux parties gagnent quelque chose et acceptent de perdre quelque chose. Veiller à ce que aucune des stratégies impliquent "compétition" dans lequel on gagne et l`autre perd, ou "éviter" en reportant et esquiver la question.
Évaluer l`efficacité de la stratégie que vous avez choisi en évaluant si la stratégie va conduire à un accord mutuellement satisfaisant. Inclure dans la liste de contrôle de l`efficacité des deux parties étant entendu et aucune des parties le sentiment que leurs préoccupations ont été négligées. Évaluer si la stratégie et le conflit sont appariés de manière appropriée en fonction de l`urgence de la question, l`importance des relations et des rapports de force entre les parties. Examiner l`évaluation et confirmer la stratégie idéale pour le conflit de travail.
Conseils & Avertissements
- Utilisez une stratégie qui correspond le conflit plutôt que celui qui est couramment utilisé dans le lieu de travail.
