la résolution des conflits des employés est une préoccupation importante pour les entreprises aujourd`hui est connu conflit des employés de provoquer des perturbations dans les activités commerciales. La clé de la médiation du conflit des employés est non seulement de résoudre le conflit, mais de le résoudre d`une manière telle que les deux parties se sentent obligés de coopérer pour l`amélioration de leurs propres intérêts, ainsi que l`intérêt de l`organisation elle-même. Un besoin inhérent de la société d`intervenir, pour résoudre les conflits des employés, existe parce que la société porte une majeure partie du coût de ces conflits.
Sélectionnez un médiateur impartial acceptable pour les deux parties. Le médiateur peut être un gestionnaire interne avec une vaste expérience dans la résolution de conflits similaires, ou du médiateur peut être un professionnel externe embauché spécifiquement pour apporter son expertise et son impartialité pour faciliter la résolution des conflits.
Assurez-vous que toutes les parties reliées à la médiation d`accord sur le mode et les moyens de médiation sélectionné. À moins que les deux parties sont prêtes à participer de manière constructive, le processus de médiation ne peut être couronnée de succès. Il est important de convaincre les deux parties que la résolution des conflits est dans le meilleur intérêt de tous.
Communiquer le calendrier de la médiation, le lieu et les procédures applicables à toutes les parties à l`avance afin de leur permettre de préparer adéquatement pour la procédure de médiation. Ceci est important pour aider le processus de médiation réussisse à long terme que les deux parties doivent être bien préparées et doivent avoir la possibilité de se préparer à répondre à leurs préoccupations.
Diriger la médiation dans un environnement convivial et ne fait pas apparaître extrêmement formel. Une ambiance décontractée et aimable ajoute de la souplesse et permet aux deux parties de régler à leur meilleur. Créer un environnement équilibré adapté à la médiation que ce pas trop formelle ou trop décontractée.
Fournir une occasion pour chaque partie d`exprimer ses préoccupations tout en veillant à ce que le processus de médiation ne se prolonge pas trop longtemps. réunions de médiation trop courts ou trop longs sont souvent plus susceptibles d`être coincé dans des impasses.
Négocier une solution tout en gardant à l`esprit les contraintes associées à chaque partie. Une solution réussie sera bénéfique aux deux parties et fournira une solution juste au conflit si elle doit être résolue complètement.
la procédure d`enregistrement de la médiation pour vous assurer qu`il n`y a pas une mauvaise interprétation des résultats obtenus au cours de la réunion. Il est important d`énumérer toutes les principales conclusions de la réunion dans un langage concis et compréhensible approuvé par les deux parties.
