Comment les gestionnaires gérer les conflits en milieu de travail?

La médiation est la pratique de résoudre les conflits en impliquant un tiers impartial. Selon Mediate, il y a six étapes dans la médiation formelle. Ce sont: remarques préliminaires, l`énoncé du problème par chaque partie, le temps de recueillir des informations, identifier le problème, la négociation et la génération d`options, et parvenir à un accord. Dans un milieu de travail, la médiation est souvent effectué par un représentant du service des ressources humaines. La possibilité pour les parties en conflit à exposer leurs cas devant un médiateur impartial permet un résultat juste de la situation.

Si la médiation ne fonctionne pas dans l`élimination des conflits entre les travailleurs, alors des mesures disciplinaires doivent être prises conformément à la politique de l`entreprise. Des mesures disciplinaires pourrait entraîner des avertissements et des suspensions verbales et / ou écrites, en fonction de la gravité de la situation. Quand tout le reste échoue, un employeur pourrait tirer un employé perturbateur. L`utilisation de ces conséquences établies aide les gestionnaires face aux conflits en milieu de travail et élimine les employés qui présentent un problème à leurs collègues.

Toutes les organisations ont des règles et des règlements qui atténuent les conflits potentiels dans le lieu de travail. Garder tous les employés responsables aux mêmes règles permet d`éviter tout sentiment perçu de favoritisme, ce qui pourrait mener à des ressentiments et de conflit. règles et règlements équitables favorisent l`égalité en milieu de travail. Ils fournissent également des paramètres pour lesquels des actions sont appropriées et qui ne sont pas. Un exemple de ceci est le fait que la plupart des employeurs ont des règles interdisant le harcèlement, qui découragent les conflits.

gestionnaires proactifs créer des plans pour couper conflit avant qu`il ne commence, et une façon de le faire est d`établir des objectifs communs pour tous les employés. En utilisant l`esprit de corps, les gestionnaires travailleurs directs pour lier ensemble pour aider à l`organisation, dans son ensemble, l`avance. Offrant des récompenses pour des mesures réalisables est une tactique de motivation qui maintient les départements ciblés et travailler en équipe. Unifier un département de cette manière peut prévenir les conflits de se produire.