Mesurer le succès d`un programme de formation est un moyen essentiel de prouver l`efficacité des coûts de cette formation. En outre, le fournisseur veut savoir que les compétences acquises sont mises en œuvre dans le lieu de travail, si les attitudes sont améliorées et si des lacunes dans l`apprentissage demeurent. Avant le démarrage de la formation, le formateur doit fixer des objectifs clairs et réalisables et décider de la méthode qu`il utilisera pour évaluer la réalisation de ces objectifs. Donald Kirkpatrick, dans "Great Ideas Revisited," dit quatre niveaux figurent dans le succès d`un programme de formation - réaction, l`apprentissage, le comportement et les résultats - et ce succès est mesurable.
Définir des objectifs clairs avant le début de la formation et expliquer les objectifs aux stagiaires au début du programme de formation. Focus sur la réalisation des objectifs que vous menez vos stagiaires à travers les exercices. Vous, ainsi que vos stagiaires, pouvez ensuite mesurer le niveau de succès parce que tous les participants savent ce qui est censé être atteint grâce à l`instruction.
Concevoir un sondage avec des questions qui se rapportent plus à la satisfaction stagiaires que de connaissances acquises et des réponses qui peuvent être totalisées. Veiller à ce que l`enquête est anonyme. Laissez un espace à la fin de l`enquête pour des commentaires supplémentaires. Une réaction positive marquée avec des sentiments favorables est le premier niveau mesurable d`un programme de formation réussie.
Créer une feuille de commentaire avec des questions comme: "Comment compétent était le conférencier avec le matériau de l`objet?" "L`orateur était simple avec ses objectifs?" Questions actuelles qui peuvent aider à mesurer les connaissances acquises, des compétences accrues et attitudes modifiées. Effectuer un bref examen écrit qui teste avant et après les connaissances, les compétences et les attitudes.
Formez des groupes de gestionnaires et subordonnés pour mesurer des changements de comportement qui ont eu lieu à la suite de la formation. Chaque groupe effectuera des entrevues avec avant et après des perspectives basées sur le matériel couvert au cours de la formation. Au cours des entrevues, les gestionnaires et les employés offrent des commentaires les uns aux autres sur l`attitude et les changements de comportement. Ceci, à son tour, enseigne tous les employés, les gestionnaires et les subordonnés de même, comment donner et prendre des critiques constructives. Le comportement est le troisième niveau et est clairement mesurable.
Évaluer les résultats de la formation. Mesurer la productivité en termes de avant-et-après des actions. Par exemple, savoir si les stagiaires comprennent maintenant comment contacter le Help Desk pour une aide supplémentaire et si les stagiaires savent maintenant comment suivre les conseils et / ou des mesures qui ont été couvertes dans la formation. Les résultats, comme un élément mesurable, représentent le quatrième niveau de réussite.
Conseils & Avertissements
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