But de donner de la rétroaction en milieu de travail

Les employés sont l`équivalent de première ligne soldiers- alors que la direction dirige et fournit la structure, les employés mettent en œuvre. Si les techniques de service client ne fonctionnent pas, ou si des stratégies de commande pauvres créent haute lossage, les employés savent. En encourageant les commentaires, les employeurs font usage de la base de la connaissance la plus précieuse dans leurs entreprises. Certaines grandes entreprises vont même jusqu`à offrir des primes aux employés qui suggèrent des techniques ou des stratégies améliorées qui permettent d`économiser ou de faire de l`argent.

Les employés sont des êtres humains, et alors que la direction prévoit un comportement professionnel de leur part, ils ne peuvent pas toujours obtenir. Gossip les uns des autres, les clients, la gestion et même la direction de l`entreprise peut endommager gravement le moral des employés, parfois même conduit à des employés précieux qui cherchent du travail ailleurs. Les cadres intermédiaires doivent endiguer les ragots interpersonnel, mais potins sur, par exemple, le potentiel d`une entreprise en faillite devrait être endiguée par le haut. Les employés devraient être encouragés à rechercher des informations auprès des sources bien informées au lieu de ses collègues, et de gestion devraient être aussi venir que possible pour réprimer les potins liés compagnie.

Parfois, les employés, même les employés clés, ont des conflits de personnalité ou des rivalités interpersonnelles qui commencent à endommager une entreprise. Les employeurs qui maintiennent les portes ouvertes et de créer une politique claire de la façon d`aborder ces questions interpersonnelles sont mieux en mesure de répondre à ces problèmes avant qu`ils n`affectent gravement une entreprise.

Les employés qui interagissent directement avec les fournisseurs et autres contacts d`affaires peuvent connaître les choses que la direction n`a pas accès. Par exemple, un livreur peut dire un réceptionniste qu`il est amical avec que son entreprise met à pied un grand nombre de personnes, ce qui est sa dernière semaine. Ce genre d`information pourrait indiquer d`autres problèmes sur la route pour votre entreprise, comme des problèmes d`approvisionnement. En encourageant les employés à laisser la gestion savoir potins et ragots comme ça, la haute direction peut aborder de manière proactive les problèmes potentiels futurs et faire des plans d`urgence.

Les clients sont également une source précieuse de rétroaction de l`entreprise. Une politique formelle sur la façon de solliciter la communication client permettra à vos employés de recueillir des informations essentielles pour retenir les anciens clients et de trouver de nouveaux, qui peuvent être aussi simple que d`avoir commis de première ligne assurant les clients de détail ont tout trouvé satisfaisant, ou aussi complexe que paramètre des récompenses des cartes et des clients demandant de remplir des sondages pour les points de fidélité supplémentaires. Bonne rétroaction des clients peut vous aider à rendre votre entreprise plus efficace, couper les dépenses pour des choses clients ne se soucient pas et mieux répondre aux besoins des clients d`adresse.