Technologies de l`information a été une partie de l`entreprise depuis les premiers jours de l`ordinateur et continue de croître en importance. Les entreprises modernes utilisent la technologie de l`information pour augmenter les revenus, réduire les coûts, améliorer la productivité et de gérer les tâches de base, telles que le traitement du trafic téléphonique et de résoudre des problèmes simples. Comme la technologie de l`information continue d`évoluer, son utilisation dans l`environnement des affaires va continuer à croître et à se développer dans de nouveaux domaines et applications. L`application de solutions informatiques ou des applications à une entreprise exige une planification et de la recherche à mettre en œuvre avec succès.
Construire un entrepôt de données pour stocker les garanties et la fonction entreprise comme une archive pour les documents importants. Cette technologie peut servir de dépôt pour des articles tels que les matériaux de vente, des formulaires d`affaires, les formalités administratives des employés, les dossiers fiscaux, documents comptables ou de l`information à la clientèle. Lorsqu`il est relié à un serveur Internet, un entrepôt de données peut réduire les coûts en permettant aux utilisateurs de télécharger des formulaires ou d`autres matériaux, plutôt que de stocker ces éléments et d`encourir les frais d`expédition.
Construire une base de données de l`entreprise des informations importantes pour la manipulation et la réutilisation. Par exemple, une base de données des clients et de l`histoire peut être utilisé pour suivre les tendances d`achat, planifier les achats futurs, déterminer les possibilités de ventes croisées et de servir de référence pour les questions de soutien.
Construire un pont entre les fonctions commerciales traditionnelles et la technologie de l`information sur Internet à l`aide. Par exemple, un centre de soutien à la clientèle sur le Web peut fournir des réponses aux questions fréquemment posées, résoudre des problèmes simples, fournir de la documentation du produit, lien vers les téléchargements et les mises à jour logicielles, et d`offrir des informations sur les nouveaux produits ou services. Ce type de service peut aider à réduire les coûts des centres d`appels, y compris le travail, les frais de télécommunications et aux frais de l`espace de bureau.
Utiliser les réseaux sociaux dans le cadre de solutions de technologie de l`information pour le marketing, les relations publiques ou de soutien à la clientèle. Comme les sites de réseaux sociaux deviennent plus fréquentes, la possibilité d`utiliser ces services pour fidéliser la clientèle, de diffuser des informations, de commercialiser de nouveaux produits et de trouver de nouveaux clients va continuer à croître.
Conseils Avertissements
- Incorporer des mesures de sécurité dans toutes les nouvelles applications ou solutions.
- Fournir une option pour le contact humain pour toute personne mal à l`aise avec les nouvelles applications informatiques.
- Prévoyez une période de rodage pour de nouvelles applications informatiques.
- Une bonne formation des employés sur les nouvelles solutions de TI contribuera à assurer le succès.
- Ne jamais mettre en œuvre des solutions informatiques sans tests appropriés.
- Le système informatique se décomposera à un moment donné. Planifiez pour la réparation et la récupération avant qu`elle ne survienne.
