Un programme de carte de fidélité de la clientèle peut aider un spectacle d`affaires, il tient à ses clients, encouragera des affaires de répétition, est un moyen peu coûteux pour annoncer une entreprise et peut aider un établissement en apprendre davantage sur le client. Selon Search CRM, un programme de carte de fidélité est une entreprise coûteuse et peut coûter une entreprise jusqu`à 5 pour cent de son chiffre d`affaires. En outre, il peut prendre jusqu`à 18 mois pour une entreprise de voir le retour sur le programme entièrement. Mise en place d`un programme client de carte de fidélité est un engagement à long terme qui peut porter ses fruits lorsqu`il est exécuté correctement.
Offrir un service à la clientèle. Service clients de valeur, l`information concernant les produits et services, des informations sur les politiques du magasin (comme les politiques de retour) et de soutien. Le site Web d`entreprise BNet.com dit qu`il n`y a pas de point dans la création d`un programme de carte de fidélité de la clientèle, si une entreprise ne pratique pas ces fondamentaux, parce que les clients ne voient le programme comme un coup pour attirer les entreprises.
Planifier pour exécuter le programme de fidélité pour une longue période de temps. Le point d`un programme de carte de fidélité est de garder les clients intéressés par une entreprise pour les années à venir. Par conséquent, une entreprise doit prévoir d`attendre un client pour construire le plus grand nombre "points" au besoin de racheter une récompense qui vaut la peine d`attendre et l`argent dépensé vers elle.
Recueillir des données pour déterminer pourquoi les clients sont fidèles à une entreprise. Une entreprise peut le faire grâce à la recherche en marketing pour déterminer qui les clients les plus rentables d`une entreprise sont et comment ils peuvent être encouragés à continuer vos achats à l`établissement particulier. Bien que la collecte de données, d`évaluer combien vous pouvez donner à votre client sans affecter négativement la ligne de fond, tout en rendant le programme de carte de fidélité semble intéressant.
Évaluer le meilleur type de programme de carte de fidélité à offrir. Les options du programme à prendre en compte celles qui se fondent sur les points ou ceux qui font les clients se sentent comme s`ils sont les acheteurs d`élite ou premium. Un programme de carte de fidélité à points donne des points aux clients en fonction du montant qu`ils dépensent. programmes clients qui font le consommateur se sentent spéciaux sont accordés ce statut pour leurs achats répétés. Ces clients peuvent recevoir des offres spéciales, des invitations à des événements, des échantillons ou des rabais qu`ils connaissent d`autres ne reçoivent pas.
Conception de la carte de fidélité. Les cartes de fidélité se présentent sous la forme de cartes de visite qui sont perforés avec chaque achat. Alternativement, une entreprise peut choisir de donner aux clients une carte en plastique qui obtient balayé chaque fois qu`un achat est effectué afin que le client et de récompenser l`information est stockée dans un ordinateur. La carte de récompense devrait inclure le logo de l`entreprise, le nom, l`adresse et les informations de contact. Si les clients ont la possibilité de voir le solde de leurs points ou des récompenses en ligne, inclure l`adresse web où les clients peuvent consulter ces informations aussi bien.
Laissez le client savoir sur le programme. Une fois que le programme de récompenses commence, laisser les clients savent à ce sujet avec des publicités, en magasin des tracts et en ayant des employés annoncent le programme de carte de fidélité pour les clients.
