Si vous utilisez un magasin de détail et êtes à la recherche d`un moyen d`améliorer la fidélisation de la clientèle, l`établissement d`un programme peut la meilleure solution de récompenses. récompenses au détail des programmes d`attribution de clients fidèles qui achètent fréquemment dans votre magasin. Le type de récompense un client gagne peut varier d`un rabais d`achat des produits ou des services gratuits.
Dresser une liste des programmes de récompenses possibles. Voulez-vous mettre en place un programme de récompenses de fidélité, ce qui est quand un client reçoit un prix (comme une réduction ou d`un produit libre) après un certain nombre de visites? Est-ce que votre programme de récompenses fournir des incitations pour les clients qui passent une quantité spécifique au cours d`une seule transaction? Après avoir compilé trois à cinq programmes de récompenses, en discuter avec les gestionnaires et d`autres employés pour une perspective différente.
Choisissez des récompenses. Déterminez si votre programme de récompenses offre les niveaux de récompense. Par exemple, après qu`un client effectue cinq opérations, elle obtient 15% de rabais sur son prochain achat. Après 10 transactions, le client reçoit un article gratuit (comme un porte-clés, tasse de café, T-shirt, etc.). Si vous sélectionnez un programme de récompenses à plusieurs niveaux disposent d`une récompense très intéressante, comme une carte de 15 $ cadeau, comme la récompense principale après avoir passé une quantité déterminée ou en remplissant un certain nombre de transactions.
Finaliser le programme de récompenses en examinant toutes les options que vous est venu avec. Sélectionnez l`option de programme qui sera le plus attrayant pour les clients. Parlez avec les directeurs de magasin en ce qui concerne le programme pour obtenir leur avis. Après avoir finalisé le programme, créer un mémo d`affaires à l`échelle décrivant le programme de récompenses et de l`information connexe.
Acheter des matériaux nécessaires à la réalisation du programme de récompenses. Si vous souhaitez conserver votre programme simple, utiliser des cartes d`affaires qui doivent être éradiqués par un cachet que vous avez sur mesure.
Annoncez votre programme de récompenses en créant des signes en magasin, des annonces de radio ainsi que des annonces imprimées (journaux, magazines commerciaux, journaux locaux, etc.). Établir une date de lancement officiel du programme de récompenses et de sensibiliser les employés en ce qui concerne le déroulement du programme.
Conseils & Avertissements
- Si vous souhaitez utiliser une approche technologique pour assurer le suivi des opérations de clientèle pour le programme de récompense, établir une base de données informatique. Prendre note que les bases de données des programmes créant de récompenses peuvent être coûteux et exige la perspicacité technologique d`un professionnel de technologue de l`information.
- Créer une date de début et de fin officielle, le cas échéant.
- Ne jamais démarrer un programme de récompenses avant d`exposer entièrement la structure commerciale de ce programme et la façon dont les récompenses sont calculées, livrées et enregistrées.
