Les résidences-services offrent un service instrumental pour beaucoup d`adultes ou de personnes âgées qui peuvent avoir besoin d`aide pour accomplir les tâches quotidiennes de routine, mais qui ne nécessitent pas les services d`une maison de soins infirmiers. Pour beaucoup, les maisons de vie assistée fournissent un sentiment d`indépendance et de la communauté. Des services de qualité contribuent à assurer des taux d`occupation élevés, la conformité aux règlements et peut conduire à une reconnaissance formelle. Initier un plan d`assurance qualité contribue à maintenir la qualité de vie des résidents et peut fournir une capacité de surveillance vitale. Les plans d`assurance qualité les plus réussies permettent des mesures autodéclarées internes ainsi que des évaluations externes pour une évaluation de la qualité équilibrée.
Déterminer l`objectif du plan. Est-ce que le plan en cours d`élaboration pour répondre aux préoccupations de qualité existantes afin de répondre à l`état, local ou national des règlements de soins de santé ou de se qualifier pour un programme de reconnaissance? Utilisez l`objectif du plan de qualité pour aider à établir la complexité et les exigences spécifiques nécessaires pour atteindre les objectifs de but.
Établir les dimensions de la qualité de votre plan devrait aborder. Considérer la qualité de vie des résidents, la qualité des soins et la qualité de la facilité de vie assistée. Créer un cadre qui définit ce qui "qualité" couvre dans le plan.
Créer un plan de plan qui établit des objectifs de qualité spécifiques. Envisager de diviser le plan en fonction des dimensions de la qualité décrites. Inclure autant d`objectifs quantifiables que possible. Par exemple, un objectif d`assurer les résidents disposent d`un large choix d`activités pourrait exiger de compter le nombre d`offres sur une base mensuelle par catégories d`activités. Une mesure de qualité supplémentaire pourrait enquête assistée résidents de la vie afin de déterminer leur satisfaction quant à la sélection des activités et de la quantité.
Déterminer une méthode d`évaluation de tous les objectifs de qualité. Envisager de créer des enquêtes, des mécanismes pour l`entretien des installations, l`analyse des activités des résidents et des évaluations externes des organismes gouvernementaux de réglementation des rapports. Inclure une variété de mécanismes de reporting interne de la qualité et des résultats de qualité à base externe. Chaque fois que possible, inclure des mesures qui peuvent être banc marqué contre d`autres institutions ou lieux.
Mettre en place un système de récompenses qui permet d`assurer l`attention sur un service de qualité et peut aider à encourager les employés à se conformer aux objectifs du plan de la qualité. Envisager un programme de reconnaissance qui met en évidence les employés clés ou une équipe d`employés. Ces programmes peuvent être créés entreprise ou une partie d`un programme de reconnaissance national ou régional externe. Inclure un mélange de récompenses financières et de reconnaissance pour la réalisation des objectifs de qualité. Par exemple, offrir des récompenses financières aux employés et aux récompenses telles que les signes de reconnaissance de la facilité de résidence individuels.
Conseils & Avertissements
- Inclure les objectifs de qualité qui touchent autant de processus dans une installation d`aide à la vie que possible.
- Évitez l`élaboration d`un plan de qualité qui ne répond aux exigences de qualité étatiques ou fédérales.
