Peu importe ce que la ligne d`entreprise que vous êtes, les clients veulent connaître votre entreprise apprécie leur patronage. Un simple "Je vous remercie" est un moyen peu coûteux pour une entreprise d`exprimer sa gratitude à ses clients. Il peut aller un long chemin avec un client et peut conduire à des ventes futures, des références et des relations d`affaires à long terme. Remerciant clients pour leur entreprise montre que votre entreprise valorise un client non seulement avant la vente, mais après la vente, aussi.
Dites au client, "Je vous remercie," et le dire avec le sentiment. Faites votre verbale "Je vous remercie" personnel en adressant le client par son nom et en particulier de mentionner ce que vous le remerciant pour.
Écrire un remerciement personnel que vous notez. Cela peut inclure l`écriture "Je vous remercie" sur une facture ou un reçu, ou l`envoi d`un personnel, carte de remerciement manuscrite vous après un achat ou d`un service. Adresse la note au client individuel, plutôt que le organizationk du client, et de mentionner l`achat de votre client fait dans la note.
Offrir des rabais pour les clients fréquents en fournissant un coupon pour une utilisation sur leur prochain achat. Ou, créer un programme d`incitation, offrant à ses clients un article à prix réduit ou un cadeau libre après une certaine quantité d`achats, tels que "Achetez cinq widgets et de recevoir le sixième gratuitement." Coupons et programmes à cartes perforées encouragent la loyauté et fournit une incitation pour le client de faire son prochain achat à votre entreprise.
Envoyer un cadeau comme un gage de votre appréciation. Un cadeau peut inclure un point avec la société logo, un aliment de panier, stationnaire et calendriers de votre entreprise. Utilisation de l`insigne de votre entreprise sur un article peut doubler comme un cadeau de remerciement et en signe de marketing pour votre entreprise.
Courrier vacances cartes de remerciement aux clients fréquents pendant les vacances d`hiver. Les cartes de vacances devraient être non-confessionnel et avec un thème de vacances d`hiver générique, pour ne pas offenser les convictions religieuses de quiconque. Un simple, manuscrite "Nous vous remercions de votre entreprise" note à l`intérieur de la carte suffit.
Conseils & Avertissements
- Même si vous ne recevez pas les affaires d`un client, envoyer une courte note pour le remercier de l`examen de votre entreprise. Cela montre le professionnalisme et peut garder le nom de votre entreprise à l`esprit, si un besoin de vos services ou produits se poser.
- L`envoi d`une note de remerciement par courriel peut être efficace, mais il n`a pas le même impact sur le client comme une note manuscrite.
- Envoi d`aliments comme un cadeau se fait remarquer non seulement par le client, mais les collègues du client aussi bien. Mes collègues se demander qui a envoyé le panier de biscuit et le nom de votre entreprise obtient mentionné chaque fois.
- Ne pas essayer de promouvoir de nouveaux produits lorsque remercier un client. Y compris une carte de visite dans votre note est bien, mais de nombreux clients voir un argumentaire de vente dans une note de remerciement que l`étiquette pauvres.
- Connaître la politique de cadeaux de votre entreprise. De nombreuses entreprises de réglementer le montant que vous pouvez dépenser pour un cadeau de client et avoir des lignes directrices sur les types de cadeaux que vous pouvez envoyer.
