L`entreprise de réparation automobile est celui qui peut être lucrative, mais seulement pour les magasins qui travaillent à se séparer de leurs concurrents et de conserver la loyauté de leurs mécaniciens et les clients. La croissance de votre entreprise de réparation automobile en un succès n`implique pas nécessairement dépenser beaucoup de temps ou d`argent, mais il ne nécessite que vous évaluez vos politiques et mettre en œuvre certains changements.
Refuser de fonctionner unethically ou malhonnêtes, et assurez-vous que vos employés se tiennent par vos pratiques. ateliers de réparation automobile ont une réputation sulfureuse auprès des consommateurs, et en refusant de prix gouge, la surcharge et de suggérer des réparations inutiles vous aideront à séparer votre entreprise des autres.
Mettre en place une garantie de service et de l`offrir à tous les clients. Comme la plupart des réparations de voiture sont chers, les clients qui reçoivent une garantie de service auront la tranquillité d`esprit qu`ils obtiennent la valeur de leur argent, et ils ne devront pas dépenser plus dans le cas où vous ne faites pas le travail correctement la première fois.
Conservez votre mécanique et de leur offrir une formation de qualité pour améliorer non seulement votre service, mais le moral des employés. Travailler en tant que mécanicien signifie souvent de longues heures au service des clients anxieux, inquiet et bouleversé, donc essayer de faire leur travail aussi enrichissante que possible. Les clients préfèrent également prendre leur voiture pour le même mécanicien plutôt que de constamment avoir à passer par un technicien différent.
Entretien sur les plaintes de vos clients et faire de votre mieux pour les résoudre - cela va différencier votre magasin automatique, car la plupart ne sont pas connus pour leur qualité de service à la clientèle. Que ce soit une plainte au sujet du travail défectueux, les prix ou une longue période d`attente, prendre les suggestions de vos clients et essayer de mettre en œuvre des changements chaque fois que nécessaire. Même si le client est déraisonnable, les remercier de leurs suggestions et accueillir leurs futurs commentaires et questions.
Offrir des incitations pour garder les clients à revenir. Cela ne signifie pas nécessairement une baisse des prix, mais offrant des extras tels que l`aire de jeux pour enfants, café gratuit dans votre salle d`attente, une télévision pour les clients ou les coupons de fidélité en attente pour les clients réguliers.
