Comment traverser-vente avec des cartes de crédit

Les ventes croisées avec des cartes de crédit est non seulement pour les institutions financières et les sociétés nationales de carte de crédit. Avec une bonne stratégie et la bonne approche, une petite entreprise avec son propre programme de carte de crédit a autant de chances de succès que les grandes entreprises. En plus d`offrir des services tiers tels que l`assurance-vie et l`assurance-chômage, les propriétaires de petites entreprises peuvent augmenter à la fois la pénétration du marché et de fidélisation de la clientèle en offrant leurs propres produits et services aux clients de cartes de crédit.

Lindeen cite des offres pertinentes et les clients non réceptifs que deux principaux défis à relever avec succès les ventes croisées. Une façon de surmonter ce défi est d`utiliser la modélisation de propension, une méthode d`analyse du comportement du titulaire de carte en fonction de variables spécifiques. Utilisez les informations des applications de cartes de crédit et les rapports d`historique de compte pour créer une base de données de profil de client. Sélectionnez des variables telles que l`âge, la situation géographique, niveau de revenu, limite de crédit, l`historique des paiements et les habitudes de dépenses. L`analyse des données peut vous aider à créer deux campagnes ciblées et générales de ventes croisées basées sur le comportement des titulaires de cartes.

Options indirects, tels que les inserts des états de facturation et des interactions indirectes avec les clients de cartes de crédit, sont appropriés pour les deux campagnes de ventes croisées ciblées et générales. inserts de relevé de facturation sont appropriés pour les produits et services tels que l`assurance-chômage de crédit ou un "titulaire de la carte seulement" Shopping Club offre d`adhésion qui cible tous les titulaires. Les interactions indirectes, telles que le marquage des marchandises spécifique avec un rabais de 10 pour cent pour stocker les titulaires de carte, ne sont pas seulement utiles pour la vente croisée, mais aussi pour attirer de nouveaux clients de cartes de crédit. Utiliser les informations de modèle de propension à une campagne de publipostage pour cibler les titulaires de carte en fonction de leurs préférences d`achat.

Direct cross-selling lieu le plus souvent au téléphone, lorsque les titulaires de carte appellent le service à la clientèle ou dans une campagne de vente sortants. Selon Lindeen, le succès dépend en grande partie sur la façon dont vos employés offres actuelles. Fournir un script que les employés bien formés services clients peuvent adapter en fonction de la propension modélisation des informations. Cela garantit le pas de vente croisée ne démarre pas avec une question fermée fin, comme "je peux vous intéresser," ou "voudriez vous," et permet des représentants de présenter des offres qui correspondent à détenteurs de carte habitudes et les préférences commerciales.