De nombreuses organisations ont des problèmes, et d`écrire une note à propos de la résolution d`un problème, vous devez suivre les étapes spécifiques. . Avant de pouvoir écrire un mémo que vous avez besoin de toutes les informations relatives à ce problème, ainsi que les personnes impliquées. Parfois, la résolution d`un problème est une question d`améliorer la communication.
Déterminer ou définir le problème. Votre mémo devrait commencer par un énoncé de problème. Ceci est un résumé rapide de ce que le problème est. Assurez-vous que vous mettez cette information dans les termes les plus simples possibles pour toutes les personnes impliquées comprendra le problème.
Trouver les causes possibles du problème. Votre plan d`action peut être orientée vers l`élimination des causes.
Écrivez qui et ce qui est affecté par le problème. Liste de tous les gens et les ministères concernés, et expliquer comment. Par exemple, un système informatique inadéquat affectera le service à la clientèle, car il ne sera pas en mesure de prendre des appels aussi rapidement. Cela peut réduire la rentabilité d`une entreprise parce que le service à la clientèle pauvre peut causer une perte de parts de marché.
Faites une liste des solutions possibles au problème. Une solution pourrait être d`une mise à jour complète du système informatique. Une autre solution possible est d`embaucher plus de représentants du service à la clientèle pour gérer l`excès d`appels en raison d`un mauvais système. Notez que de nombreuses solutions au problème que vous pouvez venir avec.
Recommander la meilleure solution possible. Expliquez pourquoi la méthode choisie est la meilleure. Déterminer qui vous aidera à mettre en œuvre. Votre recommandation devrait inclure les coûts qui seront engagés. Assurez-vous que la solution a un temps de démarrage et de fin. Décrire les personnes ou services qui participeront à la solution.
