Aucune opération d`affaires est parfait. Les chances sont, à un moment donné dans votre carrière, vous pouvez rencontrer un problème qui doit être abordé avec un niveau supérieur de gestion. De nombreuses entreprises encouragent l`utilisation des rapports de plainte que la bonne méthode d`énoncer formellement une plainte. Ces rapports sont généralement utilisés pour traiter des transactions ou des conditions insatisfaisantes concernant une entreprise. Rédaction d`un rapport de plainte est bien la clé pour obtenir votre préoccupation entendu et le problème résolu.
Traiter le fond de la situation. Donner des informations clés telles que votre position et votre raison d`écrire. Indiquer la raison de votre insatisfaction concise.
Suivez l`arrière-plan avec une description plus détaillée du problème. Rapport des faits objectifs. Décrire les effets résultant du problème.
Communiquer ce que vous considérez comme une solution satisfaisante. Expliquez ce que vous attendez l`autre partie à faire afin de remédier à la situation.
Ajouter un avertissement si vous vous sentez qu`il est nécessaire. Vous voudrez peut-être communiquer les conséquences si l`autre partie ne participera pas à la résolution du problème. Cette étape est facultative, en fonction de votre relation avec l`autre partie et de la gravité du problème.
Terminez avec une conclusion polie qui exprime votre vision optimiste envers la situation. Communiquer un sentiment de vouloir résoudre le problème afin de profiter aux deux parties.
Conseils Avertissements
- Rappelez-vous d`utiliser la politesse dans toute la lettre. Refrain d`insulter l`autre partie ou de sondage hostile.
