Jeux amusants pour la semaine du service à la clientèle

Sélectionnez une zone de concentration. Si le service à la clientèle est pour un centre basé appel, le temps de traitement moyen ou première résolution d`appel peuvent être des concentrations souhaitables. Lorsque votre agent de service répond à l`objectif choisi, lui donner une carte à jouer. Conformément aux règles générales de poker, après que des agents reçoivent leur pleine main, ils peuvent commencer à échanger des cartes avec le concessionnaire dans l`espoir d`atteindre leur main souhaitée. A la fin du quart de travail, le membre de l`équipe avec la meilleure main remporte le pot. Le pot peut être constitué d`un prix comme une carte-cadeau, déjeuner libre ou un faisceau de fournitures de bureau d`amusement. Si vos employés mesurent en centaines, envisager de les mettre dans des groupes gérables de 10 à 20.

Achetez des pièces d`or ou tout type de fausse monnaie dans les magasins de jouets, partie des magasins de fournitures ou par l`intermédiaire des sociétés de vente par correspondance, tels que l`Oriental Trading Company. Pour chaque objectif atteint, peut-être pour tous les up-sell pour la semaine, donner à l`employé une pièce de monnaie. Si votre équipe de direction veut peser certaines réalisations plus que d`autres, ont un montant fixe pour «paiement». A la fin de la journée ou de la semaine, que le magasin d`agents de service à la clientèle en utilisant leur argent. Pour la vente au détail, les articles abandonnées pourraient être utilisés. Pour plus d`entreprises budgétaires orienté, envisagez d`utiliser le processus d`échange d`éléphant blanc où tout le monde apporte un élément utilisé à la maison ou un cadeau plus désiré. Un employé de gestionnaire ou sélectionné peut alors être chargé de la responsabilité de la tarification.

Le `Never Say No` jeu est un moyen de fusionner l`humour avec la formation. Regroupez vos agents en équipes et régler une minuterie. Dans le temps imparti, ont les énumérer autant de façons que ce qu`ils peuvent pour dire «non» sans dire réellement le mot. Pour prendre le jeu à un autre niveau, donner à vos agents certains scénarios où les membres de l`équipe doivent résoudre le problème de façon satisfaisante sans utiliser le mot interdit. Encourager une certaine utilisation de l`scandaleux. Il évoquera le rire et provoquer la liaison de l`équipe. Demandez des équipes de présenter leurs résultats à la fin de chaque tour. Si vous voulez récompenser une équipe gagnante, demandez à chaque équipe de rayer des phrases utilisées par les deux. Le groupe avec le plus grand nombre restant peut alors être déclaré vainqueur.

Après avoir sélectionné, des objectifs mesurables, réalisables et de les afficher pour les employés, récompenser membre de l`équipe avec un indice pour chaque objectif atteint. Les indices plus ils gagnent, plus ils sont à résoudre le puzzle et gagner un prix. Vous pouvez créer votre propre mystère en utilisant les employés ou les produits de votre entreprise ou vous pouvez acheter un mystère prêt à aller.

Créer un jeu de cartes spécifiques à l`industrie en concevant deux séries d`activités sur des fiches. Un ensemble peut contenir des questions de connaissances générales, telles que «Quelles sont les informations nécessaires pour vérifier un compte?" Le deuxième ensemble peut contenir des scénarios tels que «Un client tente de retourner un article chiffonné de vêtements sans receipt- que faites-vous pour assurer la satisfaction?" Ce jeu peut être joué individuellement ou en équipe. Fournir de petites incitations, des bonbons par exemple, pour les réponses correctes ou récompenser le gagnant ou l`équipe avec un plus grand prix. Si la recherche d`un jeu préparé, Le "Deal With It" jeu de cartes a une version spécifiquement pour les soins à la clientèle et couvre à peu près tous les scénarios imaginables. Ce jeu de rôle encourage résolution créative de problèmes et la motivation intrinsèque et la propriété des solutions.