Les modes opératoires normalisés sont essentiels pour assurer une entreprise fonctionne bien et efficacement. Il assure que les employés abordent les tâches standard de la même manière, et que la société est cohérente et précise. En outre, les procédures normalisées d`exploitation font en sorte que les employés effectuent leur travail en toute sécurité et correctement. Les compétences en communication sont nécessaires pour mettre en œuvre efficacement les procédures d`exploitation standard. La taille de votre entreprise et les procédures que vous souhaitez mettre en œuvre déterminera comment vous les communiquer à vos employés.
Évaluer le public cible de ces modes opératoires. Si les procédures applicables à un petit groupe de personnes, une réunion de groupe fonctionne les mieux si elles sont appliquées à l`ensemble de l`entreprise et il est une grande entreprise, un courriel de masse ou un bulletin pourrait obtenir le mot plus rapide. Vous pouvez également organiser une réunion avec les chefs de service et les gestionnaires et les informer des nouvelles procédures. Demandez-leur d`informer leurs groupes et départements des nouvelles procédures.
Soyez concis. Expliquez ce que les nouvelles procédures de fonctionnement sont et comment ils différaient des anciens. Expliquer le but de mettre en œuvre de nouvelles procédures. Décrivez comment les nouvelles procédures amélioreront l`entreprise et comment cela affectera les employés. Par exemple, il peut prendre plus de leur temps ou affecter la façon dont ils font leur travail.
Organiser des séances de formation ou d`une des séances individuelles si les procédures sont compliquées. Il vaut la peine de mettre dans le temps pour vous assurer que tout le monde comprend parfaitement les nouvelles procédures.
Dites aux employés comment suivre les procédures, ne demandez pas. Faites-leur savoir que vous ou d`autres gestionnaires sera suivi de leur capacité à mettre en œuvre les procédures. Donnez-leur des incitations pour lutter contre les nouvelles procédures en leur rappelant que les nouvelles procédures permettront d`améliorer leur capacité à faire leur travail.
Demandez des commentaires sur les nouvelles procédures. Souvent, les procédures sont mises en œuvre pour améliorer un aspect de fonctionnement. Personne ne connaît mieux les avantages et les inconvénients de la procédure que ceux qui l`utilisent directement. Obtenez leurs commentaires pour assurer que la procédure est efficace.
Faire les instructions accessibles. Publier les procédures sur le web interne, envoyer des rappels par courriel et de fournir une copie papier pour les employés.
