Les politiques et procédures sont importantes pour une entreprise parce que, comme expliqué par le ministère de la Santé et des familles de l`Australie, ils définissent la façon dont une entreprise est censé fonctionner et identifier le point de vue moral, éthique et juridique de l`entreprise. Améliorer les politiques et procédures peut donc renforcer la productivité d`une entreprise et les relations internes et externes. Cela peut se traduire par un meilleur chiffre d`affaires et le succès global de l`entreprise.
Identifier les objectifs de l`entreprise. Tout dans les politiques et les procédures doivent tenir compte de ces objectifs.
Passez en revue les politiques et procédures actuelles pour savoir si elles sont à jour et répondre aux objectifs de l`entreprise.
Organiser des réunions du personnel formel et informel, des entrevues et des sondages pour obtenir des commentaires sur ce que les employés se sentent doit être dans les politiques et procédures. Il est possible que la direction peut avoir des opinions divergentes sur ce qui est important pour les politiques et procédures. Y compris les opinions des employés élimine le risque d`avoir des politiques et des procédures qui ne répondent pas aux besoins des employés.
Étudier les lois qui sont applicables aux opérations commerciales. Ces lois peuvent changer au fil du temps. Le manuel des politiques et procédures actuelles devraient refléter la version actuelle des lois et définir clairement la façon dont les protocoles d`impact des lois.
Divisez les politiques et les procédures en deux sections. La première section devrait décrire les protocoles applicables à tous les employés. La deuxième partie devrait être subdivisée par département et en détail la réglementation applicable à chaque section de l`entreprise. Cela permet aux employés de trouver des données qui se rapporte à leur travail très rapidement.
Choisissez un format pour les politiques et les procédures révisées qui est concis et ne laisse pas les lecteurs de retournement dans le manuel.
Développer et étoffer les grandes lignes pour chaque section. Demandez-vous si les descriptions des services et des emplois sont clairs et les ont examinés par un comité afin d`identifier les zones d`ambiguïté.
Passez en revue les politiques et procédures pour le 7 Cs. Comme l`a souligné Chris Anderson de work.com, le 7 Cs comprennent contexte (inclusions sont pertinentes), la cohérence (termes utilisés de la même manière tout au long), l`exhaustivité (pas de lacunes de l`information), contrôle (termes détail société vise et l`autorité), la conformité ( termes montrent comment répondre à des règles ainsi que des sanctions), l`exactitude (pas les fautes de frappe, d`orthographe ou erreurs de grammaire) et la clarté (pas d`ambiguïté).
Avoir les politiques et procédures examinées par des experts en dehors de l`entreprise. Par exemple, un avocat peut examiner les politiques et procédures pour faire en sorte qu`ils ne contiennent pas de lacunes ou de responsabilités juridiques.
Conseils & Avertissements
- Gardez les différents styles d`apprentissage à l`esprit lors de la construction des politiques et procédures. Assurez-vous d`inclure des graphiques et des représentations visuelles pour aider les personnes qui sont des apprenants plus graphiques.
