Comment calculer les indicateurs de performance clés
Les indicateurs clés de performance sont couramment utilisés par la direction comme un moyen d`aligner les objectifs…
Exemples d`indicateurs de performance pour un plan de travail
<article data-type="article">Indicateurs clés de performance (KPI) aider les gestionnaires et les employés dans la mesure de leur succès contre les stratégies et les objectifs fixés. Au-delà des informations commerciales typiques, de nombreux autres processus peuvent être suivis de cette manière. Les indicateurs de performance peuvent varier selon le secteur, mais certains objectifs communs travailler pour à peu près tout produit ou service.
Unités vendues
La quantité d`unités vendues est un indicateur de performance très traditionnelle, en prenant en compte le nombre d`unités d`un produit particulier sont vendus. Une façon de prendre cela au niveau suivant serait de transformer en un pourcentage, comme le taux de conversion des demandes des clients pour les ventes générées.
Software Defects
Pour une entreprise informatique ou Internet, un KPI possible serait la mesure du nombre de défauts de logiciels qui se trouvent seulement après que le site ou le logiciel est distribué aux utilisateurs. Le but ici est de minimiser le nombre de questions qui ont besoin d`être fixé. L`objectif de défaut du logiciel incite également un examen approfondi.
Time to Market
Que votre produit soit physique ou virtuel, les clients apprécient un rapide demi-tour sur les nouvelles fonctionnalités et options de personnalisation. Mesurer le temps qu`il faut mettre à jour ou de mise à niveau des produits d`une entreprise peut stimuler la croissance des ventes, et veiller à ce que vous les besoins des clients rencontrer le plus rapidement possible. Un effet secondaire de cet indicateur est qu`il assure la hiérarchisation appropriée dans votre plan de travail.
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