Avantages et inconvénients d`une approche balanced scorecard

Le Balanced Scorecard utilise des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer une entreprise. Le succès ou l`échec de l`approche est presque totalement dépendant si les indicateurs de performance clés sont appropriés. Adéquation est définie par la pertinence, l`actualité, la spécificité et de l`action-capacité. Cela est à la fois positif et négatif. Un bon KPI peut donner une grande perspicacité dans l`entreprise, tandis qu`une mauvaise KPI pourrait jeter aucune lumière ou donner une mauvaise impression sur une entreprise. Par exemple, un bon indicateur de performance clé pour une entreprise de fabrication est le taux de défaillance du produit parce qu`il lie dans la qualité et de fabrication des produits de la société. Le taux d`échec des produits d`une entreprise de services avec seulement un petit pourcentage des recettes provenant des produits ne serait pas aussi précieux.

La personne qui a conçu le tableau de bord est important pour le résultat pour les deux bonnes et de mauvaises raisons. les gestionnaires individuels peuvent être enclins à inclure les KPI qui montrent leur division comme la partie la plus importante ou efficace de l`entreprise. Par exemple, un directeur de l`ingénierie peut se concentrer sur l`efficacité de ses produits tout en un directeur des ventes se concentrera sur les indicateurs de vente. Par conséquent, de nombreuses entreprises embauchent des consultants externes pour concevoir le tableau de bord de sorte qu`une personne objective peut évaluer l`ensemble des opérations.

Le tableau de bord équilibré, lorsqu`il est utilisé correctement, peut être un indicateur avancé de la réussite d`une entreprise. En revanche, les indicateurs financiers tels que les bénéfices et les revenus sont à la traîne des indicateurs, car ils ont déjà eu lieu. Par exemple, un tableau de bord qui permet d`évaluer un service commercial comptera le nombre de prospects générés, des appels de suivi, réunions en personne et documents de clôture offerts. Une augmentation marquée de tous ces chiffres prédit la croissance des ventes futures pour l`entreprise. Ceci est un effet positif de la carte de pointage équilibrée.

L`exploration de données est un aspect négatif du tableau de bord équilibré en raison de la nécessité d`obtenir en permanence des informations relativement obscure des gestionnaires. Ils peuvent se sentir qu`ils sont préoccupés et ne pas avoir le temps de remplir des formulaires ou des données pour chaque action qu`ils prennent. En fait, cela peut nuire à la productivité. Par exemple, dans le scénario ci-dessus d`un service commercial, il devient fastidieux de se connecter toutes les mesures prises dans le processus de vente.