Les indicateurs clés de performance sont couramment utilisés par la direction comme un moyen d`aligner les objectifs d`affaires avec la performance des employés. Ils sont particulièrement utiles pour aider la direction à quantifier la performance dans les industries qui sont difficiles à mesurer. KPI peut aider la direction à suivre l`amélioration des processus grâce à l`efficacité des processus et la productivité des employés.
Choses que vous devez
- Calculatrice ou tableur
Identifier les trois processus les plus critiques dans votre organisation. Cela dépendra de votre entreprise. Par exemple, il peut être la livraison, la distribution, et le processus d`exécution des commandes pour une seule entreprise et de l`approvisionnement, de la logistique, et origination de vente pour une autre société.
Carte du processus de bout en bout en utilisant un organigramme. Schéma du processus de bout en bout. Assurez-vous d`inclure d`autres groupes fonctionnels qui peuvent contribuer au processus tels que la finance ou les ressources humaines.
Sur la base des objectifs de l`entreprise, créer un KPI pour chaque processus. Utilisez l`organigramme pour aider à déterminer les points critiques dans le processus. Par exemple, si l`objectif de la société est de réduire les coûts, le nombre de contrats renégociés ou année sur douze mois des économies de contrat peut être la meilleure façon d`évaluer la performance. Les indicateurs de performance clés les plus courants sont basés sur le temps ou de l`argent.
Attribuer des entrées de données à une personne pour chaque KPI. La précision des données est tout aussi important que le calcul.
Créer un rapport pour calculer les trois indicateurs de performance clés. Par exemple, disons que vous êtes propriétaire d`une entreprise de widgets et le principal objectif de la société est d`augmenter les revenus et réduire les coûts widget de widgets. Vos indicateurs de performance clés peuvent être une croissance de mois en mois revenus - croissance divisée en partant de revenus - et des économies de coûts par employé - économies totales divisées par le nombre d`employés actifs.
