Comment évaluer la performance des fournisseurs

Au début d`une relation de fournisseur, les attentes devraient être décrites afin que les deux parties comprennent ce que l`autre est à la recherche dans les termes de l`accord. Les principaux éléments à prendre en considération les délais de livraison, la disponibilité de l`approvisionnement en sources de produits, la convivialité, la flexibilité du fournisseur et le prix-bénéfice ratio. Tout comme vous pouvez fixer des objectifs et des mesures avec un employé, pensez à quelque chose de similaire pour le fournisseur, comme un écrit un ensemble d`attentes de performance que vous pouvez mesurer et discuter lors d`une prochaine évaluation du contrat.

Créer une feuille de calcul avec des titres tels que la livraison à temps, la qualité du produit ou du service, et la relation avec les autres dans votre entreprise, tels que l`entrepôt ou de livraison membres du personnel ou du personnel administratif. Inclure les catégories liées à la facilité du fournisseur est de contacter, la fréquence des erreurs se produisent, si le fournisseur va au-dessus et au-delà pour assurer qu`il répond à toutes vos attentes et si des problèmes de performances surviennent pendant la durée du contrat qui nécessitent l`adressage. Mettre à jour la feuille de calcul à chaque fois qu`une commande est passée ou la livraison est faite pour suivre les performances.

Quand il est temps de renouveler votre contrat de fournisseur ou renégocier votre accord, demander une rencontre personnelle pour asseoir et discuter des détails de votre relation de travail. Référencez votre fiche d`évaluation du rendement et de mettre en place des préoccupations, offrir des félicitations ou demander des ajustements si nécessaire. Par exemple, "Trois fois l`an dernier nous avons eu des expéditions qui ont abouti à des heures supplémentaires pour notre personnel d`entrepôt. Deux fois, les commandes ont eu tort et a dû être retourné, et un secrétaire avait souvent à faire de nombreux appels de vous joindre lorsque nous avions besoin de faire un changement de dernière minute."

Selon les commentaires que vous obtenez de votre fournisseur, vous pouvez choisir de continuer votre relation avec les attentes nouvellement établies ou vous pouvez décider de changer de fournisseur parce que la relation existante est plus un bon ajustement. Si le fournisseur fait partie d`une plus grande organisation, vous voudrez peut-être d`impliquer le supérieur hiérarchique direct du fournisseur dans la conversation dans le cadre du processus. Vous pouvez être fourni avec un individu différent de travailler avec la société ou peut-être prêt à réduire les coûts, le crédit d`émission ou de toute autre manière pour les problèmes de performances médiocres. Si vous avez des entrepreneurs stellaires travaillant en tant que fournisseurs, transmettre des commentaires positifs au sujet de leur performance et de la fiabilité globale de l`entreprise.