Les indicateurs clés de performance sont des objectifs mesurables qu`une entreprise peut utiliser pour évaluer son rendement. Indicateurs clés de performance mesurent les objectifs financiers, les objectifs de marketing, les objectifs de service à la clientèle, ou tout autre objectifs de l`entreprise. Surveiller les indicateurs clés de performance pour voir si votre performance est sur la bonne voie et de faire des ajustements si nécessaire.
Ecrire une liste d`indicateurs de performance clés pertinents pour votre entreprise. Il peut être avantageux de les disposer selon un tableau de bord équilibré. Un tableau de bord équilibré organise des indicateurs clés de performance en quatre catégories: la perspective financière, la perspective du client, la perspective des processus internes, et la perspective de l`apprentissage. Utilisation de la carte de pointage équilibrée peut vous aider à voir si votre entreprise fonctionne bien dans tous les domaines.
Notez vos indicateurs clés de performance cibles. Si votre indicateur de performance clé est le chiffre d`affaires, par exemple, écrivez votre chiffre d`affaires cible (50.000 à-dire $, 100 000 $, etc.) Ce chiffre agira à titre de référence à laquelle vous allez mesurer votre succès.
Notez vos résultats réels pour vos indicateurs de performance clés. Si un de vos indicateurs clés de performance est un chiffre d`affaires en dollars, écrivez votre plus récent chiffre d`affaires annuel en dollars.
Mesurer la différence entre vos résultats réels et vos indicateurs clés de performance cibles. Ceci est ce que l`on appelle communément la réalisation d`une analyse des lacunes. Cela vous donnera une idée de jusqu`où vous devez aller afin de faire correspondre vos indicateurs clés de performance. Cela peut vous aider à faire des plans stratégiques pour l`amélioration de votre entreprise.
Notez vos niveaux réels pour vos indicateurs clés de performance sur une base régulière. Cela peut être fait trimestrielle, mensuelle, hebdomadaire, ou même tous les jours si vous le souhaitez. Le plus souvent que vous mettez à jour vos informations, plus il sera utile de vous. Mesurer ces chiffres contre vos cibles des indicateurs de performance clé chaque fois que vous les écrivez. Cela vous permettra de surveiller en permanence vos indicateurs clés de performance et de voir si vous vous déplacez plus près de la réalisation de vos objectifs.
Conseils & Avertissements
- Si vous faites affaire avec une grande quantité de données et mettre à jour vos données fréquemment, il peut être plus facile à utiliser des logiciels tels que Microsoft Excel pour garder une trace de vos indicateurs clés de performance.
- Rappelez-vous d`utiliser uniquement des indicateurs de performance clés qui sont pertinents pour votre entreprise. L`utilisation d`indicateurs de performance clés qui ont aucune pertinence fera un travail supplémentaire pour vous et vous distraire de vraies questions que vous devriez être adressage.
