Les éléments d`un tableau de bord équilibré

La perspective d`apprentissage et de croissance du tableau de bord équilibré guide la formation des employés et l`amélioration de l`organisation. Il reconnaît que, dans une organisation moderne, la connaissance est la ressource la plus importante. Les gestionnaires utilisent cette perspective pour orienter les programmes de formation et d`aligner la formation des employés ayant des besoins d`affaires. Les paramètres peuvent être mis en place afin de déterminer où les fonds de formation seraient mieux dépensés. Cette perspective couvre également le développement d`une culture organisationnelle ouverte dans laquelle les travailleurs reçoivent des informations et des connaissances en cas de besoin pour les aider à accomplir efficacement leur rôle.

Le point de vue des processus d`affaires porte sur la façon dont les gestionnaires considèrent les processus d`affaires de l`organisation. Elle aligne la mission de l`organisation avec ses opérations commerciales tactiques quotidiennes. Les gestionnaires utilisent cette perspective pour veiller à ce que les processus d`affaires internes répondent aux besoins et aux attentes des clients d`une manière efficace et efficiente. Il assure également que les besoins des actionnaires sont équilibrés par rapport aux besoins des clients.

La Perspective du client porte sur l`élaboration de mesures pour déterminer les niveaux de satisfaction de la clientèle et de l`analyse des besoins des clients. Il est préoccupé par quels types de clients une organisation a, quels sont les besoins de ces clients et la meilleure façon d`aligner les processus internes pour répondre à ces besoins. Cette perspective porte sur le fait que les clients insatisfaits se traduira par le déclin financier à long terme pour l`entreprise, quelle que soit la situation financière actuelle, et met l`accent à la clientèle sur les opérations commerciales équilibrées avec le point de vue financier.

Les perspectives financières est la vision traditionnelle de l`entreprise comme une entreprise à but lucratif. Il est préoccupé par les processus d`affaires à partir d`un point de vue financier et couvre les pratiques comptables de l`entreprise. Les domaines de préoccupation comprennent le retour sur investissement, flux de trésorerie, le rendement du capital, le prix de l`action et les résultats financiers.