Comment développer kpi pour votre département

Instructions

1. Organiser une réunion avec les parties prenantes de l`entreprise, tels que les propriétaires et les employés, pour discuter des objectifs des indicateurs de performance clés en rapport avec les objectifs de l`entreprise. Informer les parties prenantes dans le but de les KPI et le rôle de chaque partie prenante dans leur développement. Mener des recherches pour obtenir des informations sur la perception des services fournis par l`entreprise de ses clients.

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   Programmer une réunion avec les employés de votre ministère pour discuter de leur performance générale et son effet sur l`entreprise. Enseignez-leur à fournir des informations détaillant leurs activités de travail et des documents d`appui si possible, afin de vérifier le niveau de performance. Permettez-leur d`expliquer la progression de leur travail afin d`acquérir une vue générale de leur niveau de performance.

3. Évaluer les données acquises de la rencontre avec vos employés et d`identifier les points forts qui se traduisent par une amélioration significative de la qualité et la quantité du département des ventes et les points faibles qui sont responsables pour les zones improductives dans le département. Demandez aux employés pour les raisons de la performance afin d`identifier quelles opérations ont besoin des changements afin d`améliorer les performances de travail.

4. Définir en place des objectifs et des normes pour les employés. normes observables et mesurables actuelles pour les employés. Testez les KPI pour assurer qu`ils sont SMART- spécifiques, mesurables, réalisables, fiables et en temps opportun. Fournir aux employés les ressources nécessaires pour atteindre ces objectifs.

5. Concevoir un système pour suivre et évaluer la performance du ministère et de ses employés après une période de temps donnée. Fournir une norme de mesure de la performance que les employés peuvent se référer à afin d`évaluer leur performance. Fournir des récompenses ou une rémunération pour les employés qui atteignent leurs normes, afin de les garder motivés.