Structure de l`organisation publique

Le modèle de processus d`affaires provient du secteur privé. Une organisation étudie comment aligner les ressources, y compris les postes d`employés, autour des besoins des clients. Chaque processus d`affaires existe pour répondre au moins un besoin de l`utilisateur final. Pour réorganiser un organisme public en une somme de processus d`affaires, une organisation doit revenir à la planche à dessin, l`analyse de toutes les façons dont elle fournit des services à des clients différents. Il n`a pas de sens dans un modèle de processus d`affaires pour convertir la bureaucratie existante dans ce modèle juste pour des raisons de simplicité. Certaines fonctions de l`entreprise peuvent disparaître dans un nouveau modèle.

Il y a beaucoup de discussions sur l`organisation des organismes publics en équipes qui sont en concurrence les uns contre les autres. Ces équipes ressemblent à d`autres modèles du secteur privé, en particulier dans les entreprises de fabrication d`automobiles. Ce type de compétition pourrait avoir lieu à l`intérieur de la bureaucratie traditionnelle, comme entre les différentes équipes remplissant la même fonction. Il pourrait également se produire entre les différentes fonctions de l`entreprise, par exemple entre le service à la clientèle et les équipes de prestation de programme.

De nombreux gouvernements à grande échelle, comme le gouvernement et les gouvernements des États fédéraux, reposent sur un modèle d`organisation à grande échelle. Au gouvernement fédéral, il y a 15 départements exécutif-succursales et de nombreux établissements indépendants et les sociétés d`État. Au sein de chaque département, représenté par un secrétaire de niveau de l`armoire, chaque unité ou l`organisme doit rivaliser avec d`autres unités pour les fonds publics limités. Chaque unité se fonde prestige et protège son financement en fournissant des services publics essentiels et présentant des performances élevées. Les gouvernements des États utilisent souvent un modèle similaire, la création de services tels que l`éducation, la santé et des services humains, l`agriculture et de la justice.

Chaque structure organisationnelle doit aborder les concepts d`organisation du contrôle. Par exemple, le concept de l`étendue du contrôle, qui concerne le nombre de personnes rapportent à un seul gestionnaire, se rapporte à l`autorité. Une personne qui supervise de nombreuses personnes peuvent avoir peu d`autorité. A l`inverse, une personne qui supervise quelques employés à zéro peut avoir beaucoup d`autorité, comme le contrôle de vastes quantités de ressources ou de technologies monétaires. Comprendre les centres de pouvoir dans un organisme public en étudiant l`autorité et le contrôle de chaque unité d`affaires ou de l`équipe par rapport à d`autres unités dans la même agence.