revues de performance personnels, aussi connu comme auto-critiques, sont un moyen pour vous, l`employé, de communiquer à votre employeur tous les biens précieux que vous apportez à l`entreprise, en soutenant vos réclamations avec des preuves en fonction de votre travail passé. Pour un employé en service à la clientèle, ce qui inclut principalement les commentaires des clients par l`intermédiaire d`appels téléphoniques enregistrés, des cartes de commentaires ou de la correspondance personnelle envoyés par les clients. Rédaction d`un examen de la performance personnelle honnête qui va obtenir vos réalisations remarqué sans avoir l`air intitulé ou arrogant exige la formulation et la collecte des faits nécessaires approprié.
Recueillir des informations sur les performances de votre service auprès des clients et anciens clients avec lesquels vous avez eu une interaction directe. Utiliser soumis commentaire cartes auxquelles vous avez accès. Demandez à votre département RH pour vous permettre d`écouter des appels téléphoniques enregistrés que vous avez eues avec les clients. Notez les citations directes de ces appels, y compris un nom de client et la date de l`appel. Rassemblez numérique des données qui montre comment votre propre Ministère a amélioré avec votre contribution.
Commencez votre rapport avec un paragraphe expliquant l`objectif que vous souhaitez atteindre en écrivant cette évaluation des performances. Expliquez quelle récompense ou compensation que vous essayez de gagner en prouvant votre excellence en service à la clientèle. Ne pas hésiter à expliquer votre désir de gagner plus de responsabilités, une position plus élevée de payer ou d`un transfert dans un autre service.
Décrivez vos plus grandes réalisations en premier. Focus sur les principaux clients ou d`autres contrats, dont vous avez été une partie. Inclure tous les clients qui sont au cœur de la société de croissance ou de développement durable. Inclure client les noms qui sont sûrs d`être remarqué par la direction en raison de leur importance ou leur lien avec la société.
Liste les exemples de la satisfaction des clients que vous avez recueillies à l`étape 1. Liste des citations ou des faits que possible dans le contexte en se référant aux clients que vous avez énumérés à l`étape 3. Inclure toute superbe recommandations d`autres clients, même si elles sont moins bien connu. Notez le nom du client en fournissant les commentaires, la date de la rétroaction a été reçue et la source des commentaires, comme carte de commentaires, lettre, courriel ou par téléphone.
Maintenir complète l`honnêteté et la transparence dans votre examen du rendement. Bien que vous essayez de peindre vous-même dans une agréable lumière pour votre gestionnaire, couchée ou l`amélioration de votre performance dans un mensongère manière peut être cause de tir vous de la société à une date ultérieure le temps.
Renseignez-vous des collègues qui vous confiance à l`examen de votre auto-évaluation et vous dire si elle est exacte. Renseignez-vous pour la critique constructive est-ce que vous aidera à améliorer votre rapport, et assurez-vous que l`impression qu`ils reçoivent de la lecture une fois est la confiance, pas de l`arrogance.
Conseils & Avertissements
- Ecrire dans une manière qui exprime la confiance et la force en utilisant un langage positif. Ecrire sur les domaines dans lesquels vous avez amélioré la performance des examens passés.
